お客様満足度No1

旅行取引条件書(手配旅行・旅行相談)

毎度当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、お客様からのご依頼によって国内旅行の手配又は、旅行相談を行う場合この「取引条件書」に記載された条件によってお引き受けいたします。またこの「取引条件書」に記載のない事項については、弊社の旅行業約款によります。
ご不明の点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

1.お申し込みについて

貸切バスのお申込の際には、電話・FAX・インターネット・E-mail・郵送又はご来店により貸切バスの申込が可能です。契約の成立は、弊社より予約確認書をお客様に発行させて頂き、それをお客様が受理した時点で予約確定となります。また「口頭」による申込をお引き受けすることがあります。ご予約後は、ご出発日から起算して20日前を経過後にご予約を取消・変更する場合は所定の取消・変更手数料が必要となります。

2.ご利用代金について

「旅行代金」とは、弊社が旅行サービスを手配するために、運送機関等に対して支払う費用(バス代金等)及び弊社所定の取扱料金(変更手続料金及び取消手続料金を除きます。)をいいます。特別な負担(有料道路通行料金等)がある場合には、その実費は、別途お客様のご負担となります。旅行代金に含まれる旅行サービスの内容は、予約確認書等においてもご確認いただけます。弊社は、旅行開始(配車等)前において、運送機関等の運賃・料金の改訂、その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合には、当該旅行代金を変更することがあります。

3.お支払い

お客様は、弊社所定の期日までに旅行代金をお支払いください。期日までに旅行代金の受領を確認できない場合には、ご予約を取消させていただくことがございます。(*この場合の取消は、お客様のご都合による取消となりますのでご了承下さい。従って取消手数料を請求させて頂きます。)旅行代金は、当社所定の銀行口座にお振込いただくか、クレジットカード精算、コンビニ(オンライン)決済、ご来店時現金にてお支払いください。銀行振込の振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

弊社においては売掛による支払いは受付けておりません。ただし法人・行政関係の方のみ承る場合もございますので弊社までお問合せくださいませ。その場合は法人・行政間での契約となります。

4.取消・変更に関する規定

お客様のご都合による取消や変更をする場合には、運送機関等に支払うべき取消料・違約料その他の手配の変更に要する費用をご負担いただくほか、弊社に対し弊社所定の取消手続料金・変更手続料金及び弊社が得るはずであった取扱料金を支払わなければなりません。取消や変更が生じた場合には、必ず速やかにご連絡くださいませ。(重要な変更事項・車種変更などは一度取消後、新規手配の取扱いとなりますのでご了承下さいませ) 各種変更・取消に関する受付は下記内容通りになります。

■ 取消及び変更受付日・時間
取消・変更受付日 :月曜日~金曜日 ※土日・祝日は受付不可
営業時間 :09:00~18:00

なお、取消を行われた場合は必ず弊社よりその旨を通知しております。通知をお客様が受信されていない場合は取消が行われておりませんので、ご注意くださいませ。

5.取消・変更手数料

上記内容4において発生した手数料は以下の通りになります。

取消手数料
取消日 取消手数料
旅行開始日の20日前~15日前まで 旅行代金の20%
旅行開始日の14日前~8日前まで 旅行代金の30%
旅行開始日の7日前~2日前まで 旅行代金の50%
旅行開始日の前日 旅行代金の80%
旅行開始日の当日 旅行代金の100%
旅行開始後または無連絡不参加 旅行代金の100%
変更手数料
取消日 取消手数料
旅行開始日の20日前~15日前まで 旅行代金の20%
旅行開始日の14日前~8日前まで 旅行代金の30%
旅行開始日の7日前~2日前まで 旅行代金の50%
旅行開始日の前日 旅行代金の80%
旅行開始日の当日 旅行代金の100%
旅行開始後または無連絡不参加 旅行代金の100%

6.弊社の責任と損害賠償・免責事項

(1)弊社は旅行契約の履行に当って弊社又は弊社が手配の全部又は一部を代行させた者(以下「手配代行者」)が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償いたします。但し、損害発生の翌日から起算して2年以内に弊社に対して通知があった場合に限らせていただきます。

(2)免責事項
お客様が、弊社及び手配代行者に故意及び過失のない以下に例示するような事由によって損害を被られた場合、弊社は責任を負いません。

イ)天災地変・戦乱・暴動・航空機の遅延・ストライキ等により旅行日程が取り消された、又は旅行日程が変更された場合。
ロ)お客様が登録、入力項目に虚偽の情報を入力された場合。
ハ)お客様が集合時間に遅れて乗車できなかった場合。
ニ)お客様が宿泊券・航空券等の紛失及び盗難にあわれた場合。
ホ)その他、弊社及び手配代行者の管理外の事由により、お客様が損害を被られた場合。

7.お客様の責任

お客様の故意又は過失により弊社が損害を受けた場合、弊社は当該者に対して被った全ての損害の賠償を請求することが出来るものとします。

8.個人情報の取扱いについて

(1)弊社は、旅行申込の際に提出された申込書等に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のために手続に必要な範囲内で利用させていただきます。このほか、弊社では、
イ)弊社及び弊社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
ロ)旅行参加後のご意見やご感想のご提供のお願い
ハ)アンケートのお願い
ニ)特典サービスの提供
ホ)統計資料の作成
に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。その他の目的で利用する場合は、別途ご案内の上承諾をいただきます。

(2)弊社は、弊社が保有するお客様の個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客様へのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、弊社グループ企業との間で、共同して利用させていただきます。弊社グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。

その他情報

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