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ご利用者の声

2015年10月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2015年10月31日

サポート体制もしっかり

高松市
T様

こちらの問合せには、いつも素早く回答いただき
ありがとうございました。
サポート体制もしっかりされているので、とても安心できました。
次回もぜひ利用したいと思っています。

2015年10月31日

一番最初の営業担当者からの電話が長い

和光市
M様

一番最初の営業担当者からの電話が長すぎ,少々迷惑に感じました。
こちらは既にネットで必要事項を記入し見積もりを依頼している段階で,具体的な金額をまず示してほしいのに延々と質問をされ,困惑いたしました。
また,メールの返信についても,質問に対する答えがなかったりすることがあり正確になされていないと感じることがありました。
当日のバス乗務員の方は,対応も丁寧かつ安全運転で,全く不満はありませんでした。

2015年10月31日

急な発注にもかかわらず、ご丁寧な対応

名古屋市
T様

御社のイシドウ様に何回かお世話になっております。 毎回、急な発注にもかかわらず ご丁寧に対応いただき誠にありがとうございます。 次回、利用させていただく際もまたお願いしたいです。

2015年10月30日

非常に丁寧な対応

大阪市
K様

きめ細やかな対応で助かりました。特にバスの配車位置等についても
当方の意見も加味したうえで適切な提案をしてくださいました。

利用当日も一部道が混んでいたり、車輛の出入りが厳しいところも合ったりしまし
たが運転手の方と直接やり取りしながらその場その場で臨機応変に対応いただきました。

今回はじめて利用させていただくということで少々不安等もありましたが、非常に丁寧な対応で、是非また利用したいと思いました。
ありがとうございました。

2015年10月29日

参加者満足度は、十分

名古屋市
T様

最新の車を手配して頂き感謝しています。初めての合同の旅であったが、
参加者満足度は、十分でした。
感謝!感謝!

2015年10月29日

当日にも早急な対応

東京23区
U様

当日(利用1時間前)の集合時間・場所の変更にも関わらず、早急に
対応をしていただき、集合がスムーズに行えました。

2015年10月27日

不明な点はメールや電話で幾度回答

調布市
K様

初めての利用で不安な面もあったのですが、不明な点はメールや電話で
その都度お答えいただき安心して当日を迎えることができました。
当日の乗務員の方もとても良い方で、当日の細かい時間の変更にも柔軟に対応していただきました。今後また機会がありましたら利用させていただきたいと思いますのでよろしくお願いします。

2015年10月27日

行程がなかなか決まらない中で迅速な対応

千代田区
K様

直前の予約で、行程がなかなか決まらない中で迅速に対応していただけて大変感謝しております。
当日も時間に配慮していただき、大変助かりました。
また今後も利用させていただきます。ありがとうございました。

2015年10月26日

慌ててしまいました

東京23区
W様

今回は、街なかでの視察だったため、駐車場の確保が難しかったのですが、乗務員の方より「事前に場所の手配、目星をつけてもらっていないと困る」と言われてしまいました。
事前の案内では、「あれば指定」という記載のみでしたので、慌ててしまいました。

2015年10月25日

全部丸投げをしても対応

立川市
A様

全部丸投げをしても対応していただき非常に助かりました。
今後も機会あれば活用したいと思いました。

2015年10月25日

注意せざるを得なかった

東京23区
F様

バスの運転手が行き先を詳細に把握していなかったり、間違えそうになったりした。何度か急ブレーキもあった。
バスの運転席で休憩中にタバコを吸うので、車内がタバコ臭く、注意せざるを得なかった。
もう2度とこのバス会社を使うことはないと思います。

2015年10月25日

運転士さんがとても丁寧で楽しい旅行に

箕面市
K様

昨年、利用した時は運転士の方の対応が無愛想(問いかけても返事なし)でしたが、今年の運転士さんは、とても丁寧で楽しい旅行となりました。

2015年10月25日

スピードのある対応

福岡市
M様

行程の変更や金額の確認、スピードのある対応でした。
また機会がありましたら利用させて頂きます。
有難う御座いました。

2015年10月25日

終始きめ細かい対応

東京23区
O様

この度は、誠にありがとうございました。
お電話を差し上げようと思ったのですが、なかなか忙しくてメールで申し訳ございません。

急遽、別のバス会社を探し出し、忙しい対応をさせてしまいましたが、終始、きめ細かい対応をしていただき大変感謝しております。
運転手の方の対応も、100点満点でした。

来年も計画したいくらい満足な遠足ができました♪
また機会がありましたら宜しくお願いいたします。

2015年10月25日

何度電話しても快く対応

東京23区
O様

町会で子供を連れてのバスハイキングは初めての試みだったので人は集まるのか、予算があまり無いなか本当にバスは来てくれるのか等々心配だったのですが、何度電話しても快く対応していただきとても感謝しています。
お陰様で子供が18人、大人が30人集まり、とても楽し一日を過ごすことができました。
そして子供も大人も「とても楽しかった!!」と笑顔で帰ってくれたので、色々と大変なこともありましたが、私もホット安心しました。
また会長が「とても座り心地の良い、快適なバスだった。」とほめておりましたが、よいバスを手配していただき有難うございました。バスだと遠出が出来、目的地まで一気に運んでくれるので、世話役の者も楽でした。
バスの中ではビンゴをしたり、クイズをしたりと、大人も子供もとても盛り上がりました。運転手さんも、とても良い方でした。
今回が成功だったので、出来ればまた、今度はバス代が安い時期にやってもいいかなと思っています。
お礼の電話でもしようと思っていたのですが、本当にありがとうございました。
顔も合わせず、電話やメールのやりとりだけで本当にバスが来てくれるのか少し不安でしたが、そんな時代なのですね。

2015年10月24日

乗務員の対応は良くなかった

東京23区
O様

乗務員の対応は良くなかった。
配車場所を連絡なしに道路1本分変更され、集合に時間がかかった。
また、行きでは狭い道を行くのが嫌だったのか、手前で降ろされた。
(帰りではちゃんと現地まで来て待っていました)

全体的に対応はぶっきらぼうであったのであまり良くなかったです。

2015年10月24日

休憩場所や停車場所の配慮

東京23区
Y様

運転者様は非常に対応がよく、休憩場所や停車場所の配慮などしてくれました。
今後ともよろしくお願い致します。

2015年10月24日

今後も利用したいと思うスタッフみなさんのサポート体制

東京23区
I様

こちらの質問にも親切丁寧にご対応いただき、利用日当日まで安心して任せられました。
今後も利用したいと思うスタッフみなさんのサポート体制に関心しております。
多少、バス利用料金の値上がりが気になるところでしたが、
次回、機会があればまた利用したいと思いました。
石道様、土居様、ありがとうございました。

2015年10月23日

一つ少し残念

平塚市
Y様

一つ少し残念なことがありました、一つ目の目的地到着時(ぷかりさん橋)のことです。
パシフィコ横浜から指定されたのが大ホール前だったのに対し、バス停車位置がホテル前だったため、停車位置が少しずれている、と私がバス乗務員に伝えたところ、幾分ムッとしたように「警備員に誘導された場所です」との返答がありました。
その言いかた以外は、予約から終了までなんら問題がなかったために、非常に記憶に残りました。

2015年10月23日

またよろしくお願いいたします

東京23区
H様

毎年行っておりますので、またよろしくお願いいたします。

2015年10月23日

直前の予約でしたが迅速な対応

神戸市
N様

乗務員さんがとてもいい人でした!!直前の予約でしたが迅速な対応ありがとうございました!

2015年10月22日

丁寧な対応で安心

宝塚市
Y様

今年度初めて利用させていただきましたが、丁寧な対応で安心してお願いできました。こちらの対応が遅く、ご迷惑を多くおかけしてしまいました。
今回、バスの往路の停車場所が渋滞し、バス会社からお叱り、ご指摘があったのではと思います。
来年度につきましては、バスの停車場所(往路復路の駐車場所)として武庫川河川敷を利用していただければ、お願いしたいと思います。
無事、児童運搬ができましたこと、感謝しております。ありがとうございました。

2015年10月20日

前日までバス会社が決まらないのが気がかり

東京23区
K様

前日まで バス会社が決まらないのが気がかりです。どのようなバスが来るのか不安でした。

2015年10月20日

メールを簡潔に記載していると

横浜市
M様

はじめて利用させて頂きました。
サポート体制も良くして頂き助かりました。
振り込みの件では、色々とご迷惑を掛けました。
難点は、送られてくるメールが長いことです。
最後まで読むのに時間がかかってしまうので簡潔に記載していると助かります。

2015年10月20日

楽しい旅が出来た

東京23区
K様

石道さん、土居さん、大変お世話になりました。
楽しい旅が出来たと思います。
次回も出来ましたら、お願いしょうと思ってます。
ありがとうございました。

2015年10月20日

丁寧で細やかで安心して利用

館林市
N様

事前のご連絡などとても丁寧で細やかで安心して利用することができました。
ありがとうございました。

2015年10月19日

3日前の急なオーダーにもかかわらず、快くご対応

東京23区
O様

3日前の急なオーダーにもかかわらず、快くご対応いただきありがとうございます。
また、乗客の忘れ物の対応等、最後までありがとうございました。

ただ、1つ気になった点は、ドライバーさんが走行しながら携帯電話で通話したり、いじったりしていることが数回ありました。
ドライバーさんにはとても良くしていただいたので基本的に不満はないのですが、それだけは気になりました。

2015年10月18日

いろいろ変更があっても細かな配慮

吹田市
N様

何度も、いろいろ変更があったにもかかわらず、細かな配慮をしていただき大変助かりました。
ありがとうございました。
次回もぜひ利用してみたいと思います。

2015年10月18日

当日のバスの運転手さんの対応は完璧

大阪市
F様

今回は、違う工程表が届いたり、バス停車位置のやり取りがちぐはぐしたり、(こちらは当然頂いた紙を見ているのに、グーグルマップを見て話をしていてかみ合わなかったり)正直、事前準備は満足できる内容ではありませんでした。
当日のバスの運転手さんの対応は完璧でした。

2015年10月18日

臨機応変に対応して頂ければ助かる

西宮市
N様

ツア−の主催者としては参加者が満足したかどうかが最も重要な要件です。
ツア−の状況によっては参加者からのマイナ−な行程の変更などが出ますが、臨機応変に対応して頂ければ 主催者としては助かります。
昨年に引き続き、籾井運転手には手際よく対応して頂き大変有り難うございました。
参加者一同からもお礼を申し上げます。

2015年10月17日

とても有意義な時間を過ごすことが出来た

茨木市
O様

バスの手配、行程表作成など大変お世話になりました。
先週無事に小豆島遠征を終えることが出来ました。
ありがとうございました。

当日も乗務員さんには柔軟な対応をしていただき、とても有意義な時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

2015年10月17日

初めてのバス手配でしたが安心してお任せ

福岡市
T様

大型バス・マイクロとも問題なく、無事行程完了することができました。ありがとうございます。
マイクロはやはり最後の参道がギリギリでしたが無事通れました。
大型バスは行程表では、キリンビール工場を(この時期コスモスで満開で停められないと思い)通過としていたのですが、混まないルートに変更して頂き、加えて停められる所に停めて頂き、満開のコスモスを参加者も満喫できました。

バス旅ネットさまにも、行程やバスの調整(マイクロ→小型→マイクロや、マイク付き)など、
調整頂きましてありがとうございました。初めてのバス手配ですが、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。

ただ、比較的早い段階で見積もりを出させて頂いて、詳細決まって、情報をお伝えして、金額変更等あればという話で進めさせて頂いていたのが金額の確定、実際の請求の〆、などが分かりづらかった等ありました(結果、振り込みが遅れてすみません)

2015年10月16日

見積もりの段階から素早く対応

横浜市
U様

初めての利用だったため、心配もありましたが、見積もりの段階から素早く対応いただきました。
秋の遠足シーズンを4か月前の予約でしたがすぐに手配いただき、大変感謝しております。
当日の運転手さんたちもとても感じが良く、安全運転で走行いただきました。
雨で行先変更となりましたが、その対応もしっかりしていただき安心しておまかせできました。

ありがとうございました。

2015年10月16日

スムーズに旅程をこなせた

富山市
I様

乗務員さまに大変親切にしていただきました。
おかげさまで、当初予定していたものよりもスムーズに旅程をこなすことができました。
素晴らしいバス会社、並びに乗務員様とご縁を結んでくださいましたこと感謝申し上げます。
旅程がどんどん変更になるなど、多々ご迷惑をおかけしましたが、丁寧に対応してくださりとても安心いたしました。
また機会がございましたら、ぜひ貴社をご利用いたします。

2015年10月16日

無事に旅行を終え

名古屋市
I様

この度はバスの見積もり、および予約を行っていただきありがとうございました。
事故やトラブルもなく、無事に旅行を終えることができ、安堵しています。

2015年10月16日

旅工程前にご連絡を

弘前市
F様

既に旅工程中の状況で、メールにてバスの運転手や車両情報を頂きました。

今回、パソコンを携帯しており、スケジュール的にも余裕があった為、確認できましたが、出来れば旅工程前にご連絡いただけると助かります。

2015年10月16日

配車に問題あり

東京23区
T様

渋滞やらなんやらで、出発時間が遅れてきた。
本来は、早めに待機しているのではないか。
群馬から来るのでは致し方なしと思ったが、都内の道は知らないし、配車に問題あり。
御社のコストを安く抑えようという意図がみえみえで二度と頼みたくないです。
やはり、直接観光バスを持った会社に次回からは頼む予定です。
あとはバスが古い。

2015年10月16日

英語での対応も希望

横浜市
I様

領収書の対応が早いといいと思います。英語での対応も希望します。

2015年

どのバスに乗るかもう少し早く

神戸市
O様

バスの座席表を作りたかったのでどのバスに乗るかもう少し早く知らせて欲しかったです。

2015年10月15日

順調に旅行することができました

浦安市
I様

特に大きな問題は無く、順調に旅行することができました。

担当 営業課 川様・CS課 松本様 有難うございました。

2015年10月15日

変更せざるをえない中種々ご対応

東京23区
T様

今回はギリギリまで決まらず、また決まった後も色々と変更せざるをえない中ご迷惑おかけしてしまいました。そんな中でも種々ご対応頂きまして助かりました。有り難うございました。

2015年10月14日

リクエストに充分対応

東京23区
T様

疑問点や手間を掛けるリクエストに充分対応して頂きました。

2015年10月14日

以下の点が問題と感じた

東京23区
I様

旅行に関しては、特に大きな問題もなく運転手さんも親切で無事終了しました。
しかし、以下の点が問題と感じたので記載いたします。

@バスに掲示される団体名が誤っていた。そのため、参加者が迷う場面あり

A目的地到着に何回か迷う場面があった。

B出発前日まで、どのバス会社が手配されるのか不明であり、参加者に場所だけしか伝えられなかった。

2015年10月14日

担当者の方がこちらの依頼の件に早急にお返事と対応

小金井市
K様

担当者の方がこちらの依頼の件に早急にお返事くださったり、対応してくださり大変助かりました。

当日の運転手の方も大変親切で、柔軟に対応してくださり助かりました。また運転も大変スムーズでシニアの方が多かったのですが、皆さん安心して乗車できました。

あとは料金的にもう少しリーズナブルになるともっと頻繁に利用できるので嬉しいです。

大変お世話になりました。

2015年10月14日

急な依頼に対応して頂き感謝

名古屋市
A様

今回は急な依頼に対応して頂き感謝しております。
また、機会がありましたらよろしくお願いします。

2015年10月12日

料金の面ではこちらの希望を聞いて頂き

新潟市
N様

・料金の面では、こちらの希望を聞いて頂き、ありがとうございました。クレジット決済の場合も、振込と同じ金額であったら、もっと良かったです。

・バスは、ゆったりして良かったですが、乗務員の方が、年配でしたので少し不安でした。
次回もそうでしょうか〜

・運行会社がギリギリまでわからないのは、不安でした。

大変お世話になりました。
次回も宜しくお願い致します。

2015年10月11日

行程表に反省点

山形市
Y様

大変お世話になりました。おかげさまで無事に終えることが出来ました。
行程表は要求どおりに作っていただけたのですが、反省点がありました。
バスの運転手さんが、旅行先の道に詳しくなかった為に、ナビに頼りすぎて
そのナビが近道を選択する設定になっていたらしく、一台しか通れないような山道越えをしてしまったことです。
大変怖い思いをしました。
こちらも道順も調べた上でお願いするべきでしたが、運転手さんには、せめて安全な道を通るように大体のルートを把握してからハンドルを握って欲しいと思いました。
それ以外は良かったと思います。

2015年10月11日

十分に満足

盛岡市
I様

運転手さん、ガイドさん共に非常に感じが良く、またバスがきれいに清掃されており、
十分に満足しました。

2015年10月11日

バスの種類をギリギリで変更をお願い

名古屋市
N様

バスの種類をギリギリで変更をお願いしてしまったにもかかわらず、丁寧な対応で希望に合うバスを見つけて頂き、とても助かりました!
もし、次に利用する機会があれば、安心してお願いできそうです!
ギリギリまでワガママに付き合って頂きありがとうございました!

2015年10月11日

行き先も変わる中熱心に対応

東京23区
E様

最初から行き先も変わる中、熱心に対応していただきました。
なんどもメールでやりとりをし、安心して任せられました。

当日の車も比較的綺麗で、ドライバーさんは少し心配なとこもある中で、でもしっかりと安全運転で対応していただきました。

また企画しているので、見積もりお願いしたいとこです。

2015年10月11日

とてもスムーズに進めることが

東京23区
B様

当日、時間通りには行かなかったのですがドライバーさんも臨機応変に対応していただき、とてもスムーズに進めることができました。

2015年10月11日

運転手の方はいい方ではあったが

八王子市
I様

運転手の方はいい方ではあったが、道を把握しておらず、何度か間違えた。
中型バスではナビの案内があてにならないとはいえ、運転手がバスから降りて道を聞いてまわるような有様は如何なものか。

2015年10月10日

ありがとうございました

高山市
K様

今回はありがとうございました。
またの機会が有りましたら是非お願いしたいと思います。

2015年10月10日

引き継ぎがされていない点が

大阪市
S様

今年で3回目でしたが引き継ぎがされていない点がありました。全体的には満足しましたが忙しい時期なのか催促しないと連絡が無い等があり少し残念でした。

2015年10月10日

心地よいご対応

姫路市
K様

個人での手配でわからないことが多く色々とお聞きしましたが、丁寧にご対応していただき、ありがとうございました。
何名かの方がそれぞれの役割でのご担当だったようですが、いずれの方も大変感じがよく、心地よいご対応をしていただき、有難かったです。
おかげで、楽しい旅ができました。
ありがとうございました。

2015年10月10日

こちらが把握していなかった交通規制情報を確認

京都市
T様

当日に連絡を付ける必要がでてきた際,スムーズに対応していただきありがとうございます.また,こちらが把握していなかった交通規制情報を確認の上,相談して運行していただきました.
今後ともよろしくお願いします.

2015年10月10日

親切な対応

名古屋市
K様

帰りの車内に学生が学生証を落としました。着払いでの郵送をお願いしたところ、みやび観光さんがわざわざ持ってきてくれました。親切な対応に感謝しております。

2015年10月9日

代理応対の方もレスポンスが迅速

東京23区
W様

この度は親切にご対応を頂きまして誠に有難う御座います。
東山さんをはじめ、代理応対の方もレスポンスが迅速でとても安心して利用させて頂きました。
難点として、利用前日にならないとドライバー様名と車番が決定出来ない点です。
今回、バス待機場所が事前に入場登録が必要な施設でしたので、早めに決定してもらえればより助かりました。
事前に決定日が前日とご案内を頂いておりましたので問題は御座いません。

2015年10月8日

他ではバスの予約が難しかったが

高岡市
O様

・時期と場所的に予約が難しいとわかり、他ではバスの予約が難しかったので、配車が出来てよかったです。
・運転手の昼食をどうするか、事前に確認しておけばよかったです。

2015年10月8日

手配・準備期間から当日まで大変気持ちよく

東京23区
I様

この度は手配・準備期間から当日まで大変気持ちよく、スムーズに事を運ぶことが出来、大変感謝しております。
個人的に感じたことは、御社と提携バス会社との兼ね合いもあるかも知れませんが、
ドライバー名・連絡先の連絡は2・3日前に頂けた方が準備側として安心です。

2015年10月4日

バスの設備を確認しておくべきだった

いわき市
K様

基本的によかったんですが、バスの設備が古すぎます。特に困ったのがDVDの映像が映らない、マイクにスピーカーの雑音が入る。研修旅行だったのでこちらも、この点は確認しておくべきでしたが、この点だけについてはかなり残念でした。
ただし運転手さんはよく頑張ってくれました。

2015年10月4日

スムーズに対応

北九州市
O様

見積もり段階からの対応、工程計画から当日の運行までスムーズに対応して頂きました。有難うございました。

2015年10月2日

乗務員の方の対応が明るく親切

東京23区
N様

2014年に利用した時より、乗務員の方の対応が明るく親切でした。
次回も機会があれば、利用させてください。
ありがとうございました。

2015年10月2日

安心して利用できたので

大阪市
U様

メール等のやりとりで色々ご配慮いただきありがとうございました。
安心して利用できたので、次回もまた利用検討させていただきます。
その節はよろしくお願いします。

2015年10月1日

当日のバス会社さんをもう少し早く

札幌市
F様

当日のバス会社さんを もう少し早く教えてもらえると助かります。
(手配しているものと添乗するものが違う場合、前もって連絡しなければいけないため)

2015年10月1日

かなり無理を申し上げたにもかかわらず

東京23区
T様

前回の当社担当からの紹介で利用させていただきました。
日程や途中立ち寄り等、かなり無理を申し上げたにもかかわらず、迅速な対応をしていただきありがとうございました。
次回も是非よろしくお願いいたします。


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