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ご利用者の声

2015年11月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2015年11月29日

また利用しようと思う

大阪市
O様

対応が良く、弊社の期待に答えてくれたと思う。
また利用しようと思います。

2015年11月29日

大変丁寧な対応で

大阪市
K様

大変丁寧な対応で助かりました。運転手さんもとても楽しい方で良かったです!たくさん、我儘を聞いていただいてありがとうございました!

2015年11月29日

メールでのやりとりが迅速

京都市
K様

メールでのやりとりが迅速で良かったです。
行程表作成がもう少し早く出来ると良いかもしれません。

2015年11月29日

皆さん対応が素晴らしかった

京都市
S様

皆さん対応が素晴らしかったです
問い合わせの対応もよかったですし、安心感がありました。
特に運転手さんには忘れ物を翌朝届けてもらったり感謝です
ありがとうございました

2015年11月28日

非常に不安ではあったけれど

掛川市
I様

バス会社決定の連絡が前日というところが、非常に不安ではあったけれど、
全体的にはきちんと対応していただけ、良かったです。
1日目はこちらの都合でホテル到着が遅くなってしまいましたが、そのほかは
時間通りというよりとても余裕のある運行ができたのは、乗務員の方のおかげです。
感謝しております。
ありがとうございました。

2015年11月28日

もう少しバスの情報を早くいただきたかったですが

福岡市
O様

もう少しバスの情報を早くいただきたかったですが、ぎりぎりまで難しいですね。今回はお世話様でした。

2015年11月28日

急な申し込みで少人数でしたので利用できるか心配でしたが

柏市
W様

急な申し込みでしかも少人数でしたので利用できるか心配でしたが、対応していただ
いて助かりました。
運転手の方も親切に対応していただき感謝しています。
ありがとうございました。

2015年11月27日

いつも万全のサポート

北九州市
N様

当日乗車の弊社担当も大変良かったと申しておりました。
いつも中東さまに万全のサポートをいただいて、こちらとしましても、安心して段取りができました。
本当にありがとうございました。
また機会がありましたらご連絡させていただきますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

2015年11月27日

運転手の方が丁寧

東京23区
M様

運転手の方が丁寧で非常によかったです。
急なご対応 ありがとうございました。

2015年11月27日

当日までのスタッフさんの対応に安心

東京23区
F様

当日までのスタッフさんの対応に安心感をもらいました。

バスの手配は初めの経験でしたので、朝、バスが来なかったらどうしよう?などと不安を感じていました。ですが直前になってメールや電話でコンタクトをとってくださっていたので、とても心強かったです。ありがとうございました。

2015年11月27日

今回の利用も事故なく無事に

大阪市
D様

今回の利用も事故なく、無事に終えることができました。
担当して頂いた方と乗務員の方へ感謝申し上げます。

2015年11月26日

行程が当方で予想していたより早く進んだので

大阪市
O様

行程が当方で予想していたより早く進んだので、時間調整の為に帰りは一般道を走行して頂き、また、ゆっくり走って頂いたので次の行程が上手くいきました。
ありがとうございました。

2015年11月26日

丁寧な対応

大崎市
G様

丁寧な対応をいただきありがとうございます。
おかげで無事視察を終えることができました。

2015年11月22日

前回同様スタッフの皆さんの対応が

大阪市
K様

2回目の利用でしたが、前回同様スタッフの皆さんの対応が良く、メール連絡に対して、すぐに返信いただき、こちらの要求にも柔軟に対応していただき、助かりました。
バスの乗務員さんも礼儀正しく、気持ちよくバス旅行を楽しむことができました。
ありがとうございました。

2015年11月21日

バスの手配だけでなく

那覇市
S様

バスの手配だけでなく、走行ルートや配車場所等、細かなところにも配慮・提案いただきました。土地勘がなかったため、非常に助かりました。

実施後の振込みとなれば、今後もぜひ利用したい。
当方の都合ですが、通常実施前の振込みはできません。

2015年11月20日

急な予定変更にも柔軟に対応

千葉市
S様

今回はこちらの都合により、予定到着時刻が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
何度か急な予定変更をお願いしたにも関わらず、柔軟に対応いただき感謝しております。
また複数回お電話にてご相談させていただきましたが、こちらの要望や想定を汲み取っていただき、大変スムーズに計画を立てることができました。
また次回バスの手配を行う際は、是非御社にご依頼したいと存じます。
誠にありがとうございました。

2015年11月19日

ギリギリのお願いでしたが親切な対応

京都市
M様

料金の振込期限も過ぎていてギリギリに見積もり、予約をお願いしたのにも関わらず、親切に対応して頂きとても気持ちが良かったです。運転手さんもとても素敵な方でした。
食事場所等、少々予定が未定だった分も提案、計画して頂けました。感謝してもしきれないです。本当にありがとうございました。来年もぜひお願いしたいと思います。

2015年11月18日

ギリギリの時期の予約だったにもかかわらず

京都市
M様

ギリギリの時期の予約だったにもかかわらず、営業課・CS課いずれの方も非常に丁寧に
対応してくださり、安心して旅行の準備ができました。
価格も他の見積もりより良心的で、その点もよかったです。
一方、2日目の運転手さんが事前に指定しておいた駐車場の場所を理解されておらず、こちらが誘導することになり、ヒヤヒヤする場面が何度かありました(バス旅ねっと様ではなくバス会社の問題だと思いますが)。

2015年11月18日

雨でも大変エンジョイ出来た企画に

大阪市
S様

おかげさまで、雨でも大変エンジョイ出来た企画になりました。また次回利用させて頂きますので、その際はよろしくお願い致します。

2015年11月17日

運転手さんも配慮頂き頗るスムーズに催行

東京23区
M様

この度は、お世話になりました。17日は運転手さんも配慮頂き頗るスムーズに催行が出来ました。次年度になりますが、6月前後にまた、予定をしております。その節はお世話になると思います。
ありがとうございました。

2015年11月15日

メールでのやり取りでしたが敏速丁寧

狭山市
D様

お世話になりました。
相談や商談を、メールでのやり取りでしたが敏速丁寧な対応で安心できました。
問題なく契約し、当日も日程通りに事が進み、無事旅行が終了できました。
ありがとうございました、心よりお礼申し上げます
また機会とご縁がありましたら、是非ともよろしくお願いします。

2015年11月14日

乗務員の人柄や対応が良く

大阪市
O様

トイレ付きでないのが残念でしたが、乗務員の人柄や対応が良く乗客への配慮もされていて良かったです。

2015年11月14日

来年もバスを利用することを検討

大阪市
N様

乗務員の佐々木様には親切な対応をしていただきありがとうございました。
子供たちが騒がしくしていても嫌な顔一つせずに対応していただきましたことを一同感謝しております。
来年も旅行を計画していますので、バスを利用することを検討したいと思っています。

2015年11月14日

メールのレスがとても早くスムーズ

東京23区
A様

営業担当の川様ですが、メールのレスがとても早くスムーズにご対応頂けました。

ドライバーのカツチさんですが少し行程を変更したのにも関わらず、柔軟に対応して頂きました。

2015年11月14日

運転手のお気遣いが本当に細やかで良い思い出作り

松江市
T様

運転手の生和さんのお気遣いが本当に細やかで、お陰様で良い思い出作りができました。ありがとうございました。

2015年11月14日

急な行程変更などに対応

熊本市
M様

このたびは、急な行程変更など、ご対応いただきましてありがとうございました。
今後ともよろしくお願いたします。

2015年11月14日

計画段階から色々とご配慮

延岡市
M様

計画段階から色々とご配慮頂きありがとうございました。
おかげさまで快適なレクレーションになりました。

2015年11月13日

直前の変更も柔軟に対応

北杜市
H様

直前の変更も柔軟に対応ありがとうございました。 またよろしくお願いします。

旅行直前でダメもとで探していたところ

福岡市
M様

アンケートの回答が遅くなりすみません。旅行直前で、ダメもとで探していたところ、安く丁度手頃のバスが予約できて本当に助かりました。 正直、予約したもののバス旅ねっとについてあまり調べられなかったので実績がよくわからない、どこの会社のバスになるのか、直前にならないとわからない、というのは、少し不安ではありましたが、終わってみれば何ら問題なく、今回の利用には大変満足しています。 サービス事業部 CS課 松本様 営業課 中東様 共に、迅速かつ丁寧に対応していただきましたので、やりとりさせて頂く中で、不安は解消されていきました。 ありがとうございました。

2015年11月11日

また機会があれば

大津市
O様

有難うございました。当日は天気も良くいい旅ができました。
年一回程度はこのような企画を予定しております。
また機会があればよろしくおねがいします。

2015年11月11日

滞りなく済んで

京都市
T様

滞りなく済んで、満足していますが、運転手が全く道を知らないのには困りました。京都に詳しくなければ、ナビを持たすとか何かをしてほしいですね。

2015年11月11日

初めてのバス旅行で旅程が上手く決まらなかったが

東京23区
Y様

皆様のおかげでとても快適な旅行になりました。初めてのバス旅行で旅程が上手く決まらず、色々変更があったりしたのに、土居さんには丁寧に柔軟に対応していただき助かりました。おかげさまで無事好評にレクリエーションツアーが開催出来ました。

バス運行会社さん(ガイドさん)ともっと早く連絡が取れていたらとも思います。
が、当日の打ち合わせに上手に対応して頂き、吉井運転手さん、飯島ガイドさんにもとても感謝しております。ありがとうございました。

またこのような機会があったらよろしくお願いいたします。

2015年11月8日

御担当者様の対応がとても良く

東京23区
T様

御担当者様の対応がとても良く、感動しました。
次回も是非利用したく存じます。
今回はありがとうございました。

2015年11月8日

非常に良かった

長野県
H様

非常に良かったと思います。
料金の支払いを忘れていたにも関わらず、確認のご連絡をいただきありがとうございました。
また、その後の日程に関してのメールでの問い合わせをいただけたのもよかったです。
運転手さんも新設でよかったです。

2015年11月7日

乗務員の方はこちらが気持ち良くなるような方

柏市
K様

今回の乗務員の方は、とても礼儀正しく、明るく、こちらが気持ち良くなるような方でした。楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

2015年11月7日

こちらの希望に対応

柏崎市
I様

こちらとしては高速道路を利用して移動する予定で当初の行程表(案)をお送りしましたが、バス会社の方では途中から一般道利用でルートを確認していたそうです。
今回初乗務の運転手さんということもあり、ルート変更ができず一般道を利用したところ道に迷い、、、
結果、最初の目的地はトイレ休憩15分程度となりました。全体的に時間が押してしまいました。
でも、帰路では30分遅らせて出発したいというこちらの希望に対応していただけたので、特に不満はありません。
運転手さんも人柄はよい方でした。
ただ、、バスがずいぶんと年代物で古かったためか、運転のためか、、途中ちょっと不安に感じることもありました。

2015年11月7日

費用についてご相談させていただき

西宮市
K様

費用について、ご相談させていただき、助かりました。
支払い方法や期日についても、すぐにご対応いただけて、助かりました。

2015年11月7日

メールやり取りでの連絡だったので最初は不安でしたが

岐阜市
H様

メールやり取りでの連絡だったので最初は不安でしたが、毎回丁寧に対応していただけてよかったです。電話で連絡をしたときも迅速に対応していただけました。こちらの要望もバス会社に細かく伝えていただけて安心できました。
ありがとうございました。

2015年11月5日

運転手の方はいい方ではあったが

東京23区
K様

運転手の方はいい方ではあったが、道を把握しておらず、何度か間違えた。
中型バスではナビの案内があてにならないとはいえ、運転手がバスから降りて
道を聞いてまわるような有様は如何なものか。

2015年11月3日

質問に丁寧にお答え頂き

福岡市
N様

質問に丁寧にお答え頂き、細やかなフォローもして頂きましたので、
安心して当日を迎えることが出来ました。
バスの運転手さんも非常に対応が良く、親しみのある方でしたので、
楽しい旅にすることが出来ました。ありがとうございました。

2015年11月1日

電話対応やリクエストに対する応対の早さ

東京23区
I様

同じ形態で営業されている会社様と比較すると料金設定は大きく違いませんでしたが、電話対応やリクエストに対する応対の早さに価値を見出し利用させて頂きました。


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