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ご利用者の声

2015年12月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2015年12月26日

次回も予約させていただきます

東京23区
S様

乗務員様とても優しくて、いいサービスくれて、安全を大切に、誠にありがとうございます。

次回も御社をご予約いただきたいと存じます。

2015年12月24日

バスの暖房が

盛岡市
T様

バスの暖房の温度設定が自動でないため、最初の車中泊の時に暑すぎて汗をかいている生徒が散見された。お願いしたら細目に暖房を入り・切りしてくれて、その後は改善されました。

その他は大満足です。また12月の遠征に利用したいと思って居ります。

2015年12月23日

いろいろな要望に細かく対応

札幌市
S様

いろいろな要望に細かく対応、手配頂き感謝しています。
乗車の仲間も快適で素晴らしかったと喜んでいます。
有難うございました。

2015年12月20日

大変素晴らしいご対応

東京23区
O様

大変素晴らしいご対応で安心してお任せすることが出来ました。
運転手の大越さんには大変ご迷惑をお掛けしましたが、臨機応変に対応してい頂き、心より感謝申し上げます。
これからもお願いする機会があると思いますので、その時は宜しくお願い致します。

2015年12月19日

連絡もこまめでありがたかった

千葉市
K様

連絡もこまめでありがたかったですが、途中メールが届かなかった事が気になります。
代わりに同じメールが何度か来たのも気になるところです。
また12名から13名に変更した旨もバス会社さんには伝わっていなかったので、伝えて頂けたら幸いです。
会社でバスを扱うので、領収書の提出が義務付けられていますので領収書を発行して頂けたら有り難いです。
領収書の発行が出来ない旨を最初に聞いていなかったんので、そういった点は支払う時に説明頂けたら良かったかなと思います。

提携しているバス会社さんが多いのか、値段が安くすんだのはとても有りがたかったです。
やり取りもこまめにして下さったので、安心できました。

2015年12月18日

バス運転手さんより

大阪市
M様

一点だけ
バス運転手さんより、食事を請求して良いかと聞かれました。お見積もり金額よりプラスにかかるものは、高速代、駐車場代のみと思っておりましたので、多少の混乱がありました。食事なしとゆうのも申し訳ないので快く対応しましたが、お見積もりの際に補足いただけると助かります。

この度は急な依頼にも関わらず精一杯ご対応いただき誠にありがとうございます。
お陰様で、友人家族も大満足でした。
また何かの機会があればお願いさせていただくと思います。

2015年12月12日

乗車メンバーからも満足の声

富岡市
I様

今回、利用させていただき、乗車メンバーからも満足の声をいただいております。ありがとうございます。次回も機会ありましたら利用させていただこうと思います。

2015年12月12日

コスト的に厳しい中親切に対応していただき

東久留米市
M様

この度は、お世話になりました。

既に利用した同僚からの紹介でしたが、コスト的に厳しい中親切に対応していただき、感謝いたします。
そうそう幹事を続けてやるわけではないので、貸切バスの相場や対応に慣れることはないので、こういったサービスがあって、良かったです。

ありがとうございました。

2015年12月12日

急にバス手配が必要になり困っていたところ

西尾市
S様

急にバス手配が必要になり困っていたところ、たまたま御社の「バス旅ねっと」を見つけ電話したところ親切に手配をしていただき無事目的地へ送迎していただくことができました。乗務員さんの対応もよく道中気持ち良い旅でした

2015年12月12日

直前の予約にもかかわらず丁寧な対応

真岡市
F様

直前の予約にもかかわらず丁寧な対応、誠に有難うご様いました。

2015年12月11日

当日も臨機応変に対応

東京23区
M様

当日もバスの運転手の方と連絡を取りながら、臨機応変に対応していただいたお陰で、時間のロスなく利用することができました。

有難うございます。

2015年12月10日

この度は大変お世話になりまして

姫路市
Y様

この度は大変お世話になりましてありがとうございます。
貴社のご協力により、無事に講演会を完了することが出来ました。
また乗務員の田村様には細やかな配慮を頂き、助かりました。
田村様にもよろしくお伝え頂きますよう、お願い申し上げます。

2015年12月8日

営業担当の川様が速やかかつご丁寧に対応

成田市
T様

おがげ様で無事全行程終わりました。ありがとうございました。
訪問先のご都合で出発直前に何回か変更をお願いしましたが、営業担当の川様が速やかかつご丁寧に対応してくださって、とても感謝しています。
ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ところで川様に代わる前の営業担当の方の対応が残念でした。
外国人のお客様に対し度々失礼なことを口にし、担当が代わる連絡もまったく皆無でした。
その後、川様のご対応の素晴らしさがなければ再度こちらのバスを利用したいと思わないと思います。

また、こちらの料金システムやウェブサイトの説明ががわかりやすくていいと思います。
ただ当日、回送料金を取られる際に金額が高かったので聞いてみたら車庫が茨城にあるということを少し驚きを感じました。
もう少し所在地の近いバス会社にしてくれると思っていました。
それでも全体的にコストを他社より抑えられたのでバス旅ねっと様にお願いしてよかったと思っています。

2015年12月7日

度重なる工程変更にも対応いただき

東京23区
O様

度重なる工程変更にも対応いただき、誠にお世話になりました。
研修も大きな遅れ、変更もなく無事に終えることが出来ました。

今後もバスを利用する機会があれば相談したいと思います。

2015年12月6日

対応が素晴らしかった

福岡市
W様

シドウさんの対応が素晴らしかったです!

2015年12月6日

楽しい旅行が出来て良かった

大阪市
T様

楽しい旅行が出来て良かったです。又、利用させて戴きます。

2015年12月6日

また機会があれば是非ともお願いしたい

福岡市
N様

この度は本当にありがとうございました。
営業の方の対応は迅速で丁寧ですし、手配してくださったバス会社さんドライバーさんには当日の急な予定変更にも柔軟に対応してくださり、幹事としては大変助かりました。本当にありがとうございました。
毎年何かしらのイベントをしておりますので、また機会があれば是非ともお願いしたいと思っています。

2015年12月5日

何点か気になることが

北設楽郡
S様

バス旅ねっと様にお願いする前に、他社に依頼をしていて、そちらがダメになってしまったので、お願いすることにしました。他社とは違い、電話での石道様の対応が非常に丁寧でしたので、こちらでお願いしようと決めました。
バスの変更や経路の変更など、こちらの突然のお願いも聞いていただきありがたかったです。
ただ、何点か気になることがありましたので、ご報告させていただきます。

@入金日前にバスの変更をお願いしましたが、変更が可能かどうかの連絡がないまま入金日を迎えました。
不安に思い、電話をかけさせていただき、電話口の方(石道様ではない男性)が確認するので、入金を待ってもらってもかまわないと言っていただきました。しかし、バスの変更ができないという連絡とともに、同じ日の11月16日に入金がされていないという連絡をいただきました。こちらの不備のような内容でしたので、少し気分を害しました。また、その男性の方が追加料金は発生しないとおっしゃっていたにもかかわらず、追加料金を払う結果になり、距離がのびたからと説明があったものの、素直に納得はできませんでした。

A行程表の作成の際、小野様(女性の方)に丁寧に対応していただき、だいたいの時間を知りたいというこちらの要望も聞いていただき、大変ありがたかったです。いただいた行程表の右側と左側で出発時間が違っていたので、1度メールで問い合わせましたが、返信がなかったので残念でした。これは、こちらが時間の変更をお願いしたから仕方がないのかなと思いましたが。

B当日、バスの運転手は2名と聞いていましたが、実際は1名での運行でした。料金に2名分の人件費が入っていなかったのかと疑問に感じました。また、運転手さんはとても人のよい方でしたが、道を知らず、なぜかこちらが道案内をすることになりました。他にも、道を2度間違え、1回目はすぐに気がつきましたが、2回目は曲がる直前で、曲がった方が良かったのかと聞かれ、高速道路であったので危険だと思い、曲がのはやめていただきましたが、その結果かなり時間がかかってしまいました。帰りの運転が荒く、何度かヒヤリとする場面があったことや、何人かは車酔いをしてしまいました。

以上の3点が大きなところで気になったところです。来年も同じ時期ぐらいにバスの利用を考えておりますが、
次回も利用するかは検討させていただきたいと考えています。石道様や小野様の対応がよかっただけに残念でしたが、無事に帰ってくることができたので、よかったです。
この度は、ありがとうございました。

2015年12月5日

初めての幹事業で右も左もわからないなかでしたが

東京23区
I様

この度は、バス旅ねっとさまのご協力のもと無事に特別勉強会旅行を終えることができました。ありがとうございました。
初めての幹事業で右も左もわからないなかでしたが、皆さまの温かい励ましと細やかな気配りと迅速な対応のおかげで乗り切ることができましたし、参加者の皆様からも大変嬉しいお言葉を頂戴いたしました!

また、当日はたけのこ観光のミヤザワさまには度重なる行程変更の申し出も快く受けていただきましてありがとうございました。

またこのような会を企画・開催する際にはぜひともご協力いただけますようお願い申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。

2015年12月5日

とても良い思い出になりました

名古屋市
O様

とても良い思い出になりました。職員全員、満足していました。

またご縁があれば、その際は宜しくお願いします。
マフラーのバスで見つかったみたいで送って頂きました。

サカイさんに ご面倒お掛けしてすみません。
最後まで有難うございました。とお伝えください。

2015年12月5日

期待していた以上に丁寧

松本市
M様

期待していた以上に事前準備、当日のドライバーの対応が丁寧で驚きました。また機会がありましたら、利用したいと考えています。
本当にありがとうございました。

2015年12月4日

エクセルシートへの入力のほうが

敦賀市
S様

工程表や申込書などメールに記載ではなく、エクセルシートへの入力のほうがやりやすいと思います。

2015年12月4日

大変よく対応していただいた

那覇市
T様

先日はバス借り上げ業務につきましてお世話になり、ありがとうございました。当日利用させていただきました担当者より大変よく対応していただいたと聞いております。
また機会がありましたら、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

2015年12月3日

初めての利用なので不安な面もありましたが

横浜市
N様

初めての利用なので、不安な面もありましたが、営業・行程担当者の方がよくフォローしていただき助かりました。
当日は、ドライバーさんの対応がよく、予定どおりスムースな移動ができました。
ありがとうございました。

2015年12月3日

運転手さんが気持ちよく対応

東京23区
K様

運転手さんが、状況に合わせ、気持ちよく対応してくれました。とてもよかったです。

2015年12月1日

期限が短い中でのご対応

大和市
F様

期限が短い中でのご対応、ありがとうございました。また、利用料の取り扱いについてもご配慮いただき感謝しております。
乗務員の方の対応も丁寧でスムーズな移動ができました。


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