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ご利用者の声

2015年5月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2015年5月31日

レスポンスが一番!!

東京23区
K様

何社か同時に見積依頼をしたところ、御社からのレスポンスが一番早く、確実でした。
今回担当して頂きました石道様、松本様、大変お世話になりました。

2015年5月22日

臨機応変な対応でよかった

東京23区
S様

現地では、運転手さん及びガイドさんに状況に臨機応変に対応してもらい大変お世話になりました。

2015年5月22日

海外からの利用でした

京都市
M様

初めての利用でしたが、満足しています。お世話になりました。

2015年5月22日

最初の担当も行程店頭さんも丁寧でした。

東京23区
K様

初めて貸切バスを利用させていただきました。メールでのやりとりだったので、少し不安もありましたが、担当の方は質問に丁寧に答えてくださいましたし、行程表の変更も係りの方が迅速に対応してくださいました。
バスの運転手の方も親切に対応していただき大変満足しました。
またこういう機会がありましたら利用させていただこうと思います。
ありがとうございました。

2015年5月22日

お互いの顔が見えないながらも部署別に細かな対応を

深谷市
S様

今回、初めての利用でしたが見積り段階から丁寧に話を聞いていただきありがとうございました。
こちらからの要望に対して親切に対応していただき、お互いの顔が見えないながらも部署別に細かな対応をしていただいた事に、安心してバスの手配をお願いをできました。
当日の航行に際しても運転手さんが丁寧な対応で良かったです!
またバスを利用する機会があれば相談したいと思います。
1つだけ要望ですが、高速利用料金も現金支払いの場合は見積り段階でいれてもらえると当日の現金支払いも変更・超過がなければ、ほぼ発生しないと思うので良かったかなと思いました。
親切に対応していただき、ありがとうございました!

2015年5月21日

柔軟な対応で助かりました

柏市
K様

予約の段取りや振り込みなどの点で、こちらの事情に合わせて柔軟に対応していただき、非常に助かりました。
ありがとうございました。

2015年5月19日

海外の方をお招きして

東京23区
M様

大変お世話になりました。 お陰様でスムーズで快適な移動と共に、日本を皆さんに楽しんで頂けました。
この度は本当にありがとうございました。
またお世話になるかと存じます。その際はどうぞよろしくお願いします。

2015年5月17日

運転手の私語が・・・

東京23区
M様

運転手の方が道を間違えたり私語が多く感じられた。
時間のロスは大したことは無いし、私語をするなとは言わないが、お客様もいらっしゃり聞こえてしまう為言葉や声の大きさには少々注意して頂きたい。

2015年5月16日

度々の行程の変更にも快く、丁寧に対応

西宮市
F様

担当の東山さんには本当にお世話になりました。度々の行程の変更にも快く、丁寧に対応してもらいました。
お陰様でこの度のバスツアーは、参加のみなさんに喜んでもらい、大成功でした。本当にありがとうございました。

2015年5月16日

バスを利用した初めての研修でしたが

東京23区
S様

この度は研修にあたりバスの手配等ご丁寧に対応頂きありがとうございます。
バスを利用した初めての研修でしたがおかげ様で無事に終了することができました。
事前のスタッフの方の対応も当日の乗務員の方の対応もとても良く、機会があればぜひまた利用させて頂きたいと思いました。
業務上、仕方のないことだと思いますがバス会社の決定がもう少し早めに頂ければ上司への報告も余裕をもってできるかなと思いました。
ですが、今回の運転手の方は 細部まで気にかけて下さり安心して乗ることができました。
ありがとうございます。
できましたら、バス会社の方にもよろしくお伝えください。
また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

2015年5月16日

電話対応がとても丁寧

秋田市
Y様

電話での対応もとても丁寧にしていただき安心できました。乗務員の方にもとても親切にしていただきました。ありがとうございました。

2015年5月16日

今後バスを借りるにあたり考えたい

東京23区
I様

帰りの準備が10分程度遅れたため、帰りの出発が少し遅れました。
こちらが悪いので大変申し訳なかったのですが、途中トイレ休憩のためにPAへ寄って頂けないか打診したところ、乗務員の方が難色を示されたため直帰となりました。
行きには寄って頂けて時間的にも早く着いたので大丈夫かと思っていたのですが、やはり準備が遅れたためなのか、このような場合にどこまでお願いすれば良かったのか、バスを借りる事が初めてだったため、申し訳無いような少し残念なような気がしました。
今後バスを借りるにあたり、事前にどこまで話をしながらお借りすれば良いのかもう少し考えてから借りるようにしたいと思います。

2015年5月15日

初のネット予約でした

うきは市
E様

バスの予約は、ネットでしたのは初めででした。
顔が見えないので本当に予約が進んでいるのか心配でしたが期日が近まり、御社からの電話とメールで日程の詳細も届き各日ともスムーズに無駄なくスケジュールがこなせました。
運転手さんたちも親切で楽しい国際交流ができました。
ありがとうございました。

2015年5月15日

スムーズに実施でき

高知市
H様

2日間快適にほぼ予定通り移動でき、観察会もスムーズに実施できました。
ありがとうございました。

2015年5月15日

営業担当さんに感謝です

東京23区
Y様

営業の川様には大変お世話になりました。
質問にも迅速に回答いただき、大変ありがたかったです。
次回も機会がありましたらよろしくお願いします。

2015年5月13日

はじめての依頼でも

東京23区
O様

はじめてかつ、急な依頼でしたが、担当の中東さまにおかれましては迅速丁寧に対応いただきました。
ありがとうございます。また、よろしくお願い致します。

2015年5月13日

当日はたのしいたびに

延岡市
M様

迅速で丁重な対応で安心しました。
運転手さんも凄く良い方で楽しい旅ができました。
次回も何かある時は活用させていただきます。
有難う御座いました。

2015年5月13日

細やかなご対応に安堵

東京23区
I様

初めて利用をさせて頂いたのですが兼折様、松本様には細やかなご対応を頂き誠にありがとうございました。
滞りなく日程が終了し安堵しております。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

2015年5月13日

お客様もよろこんで

東京23区
S様

このたびはお世話になりました。
今後ともよろしくお願いいたします。

2015年5月10日

申し分ありません

岐阜市
T様

ドライバーの対応も良く、申し分ありませんでした。

2015年5月10日

少し心配になりました

阿蘇市
M様

今回は少人数だったと言う事で昼食場所が工程になかったのですけども昼食場所の情報又、今後の工程に検討して頂きたい。
バスの運行会社と運転者の連絡が1日前と言う事でしたけど、せめて1週間前には、決定した連絡がほしかった(心配になりました)。

2015年5月10日

遠方からのやり取りでしたが

バンコク
T様

担当の川さんには間際での変更や支払いの件でご迷惑掛けてますが元気な声で対応していただき此方も少し元気が出ます。
タイからなので時差2時間あり遅い時間に連絡しても対応して貰えるのは嬉しいです。
法律改正と厳粛な取り決めでバスの値段が上げってるのは分かってますが何とか低価格の出せるようにお願いします。
国民がら急な事が多いですが今後もよろしくお願いします。

2015年5月9日

カーナビを設置して欲しい

川口市
N様

バスにカーナビが無く少し道に迷いました。時間には間に合ったので問題ありませんが、可能な限りカーナビを設置して欲しいです。
利用する側としては、到着できるか少し不安になります。

2015年5月9日

依頼してよかったです

東京23区
K様

マイクロバスもゆったりとして、皆満足しておりました。
運転士さんも親切で感じのよい方でした。
ありがとうございます。

2015年5月9日

紛失の際には素早い対応で

三原市
U様

特に問題もなく、無事2日間を終えることができました。質問等にも丁寧に答えてくださり、安心しました。携帯電話の紛失の際には素早い対応で本当に助かりました。
ありがとうございました。

2015年5月5日

充実した旅に

金沢市
M様

係りの人も臨機応援に対応してもらい、バスの運転手さんにも気を遣ってもらい充実した旅をすることができました!また利用させてください!ありがとうございました!

2015年5月4日

親切で迅速

厚木市
K様

バス旅ねっとのみなさんとても親切で質問には迅速に回答していただき、安心できました。
当日のバスも綺麗で運転手の方にもとてもよくしていただきました。
ありがとうございました。来年の担当者にもおすすめしたいと思います。

2015年5月3日

無事に東京を終え

吹田市
O様

東京ではお世話になりました。
出発当初はお客様とのコミュニケーションがスムーズにいかない点もあったかと思いますが、その後は相談して進めて頂けたようです。

2015年5月3日

合宿終わりました。

東京23区
Y様

特に問題も無く、行程を終えることができました。
ありがとうございました。

2015年5月3日

お願いしてよかった

三芳町
N様

大変満足しております。運転手さんへも宜しくお伝え下さい。

2015年5月2日

とても楽しい旅行になりました!

東京23区
M様

特にバス運転手の方が親切で、安全な運行をしていただけました。
電話でやり取りをしてくださった方々もみんな優しくて、初めてのバス予約でしたが、とても満足しました。
次回も利用したいと思っています。
ただ、バスを予約において、予約申し込み書、予約確認書、請求書、行程表など、手続きが少し多く、メールと電話のやり取りで思った以上時間と手間がかかりました。
もう少し手続きを簡潔にしていただけると利用者として、使いやすくなると思います。 ありがとうございます。


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