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ご利用者の声

2015年7月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2015年7月29日

利用代金とサービス質とのバランス

大阪市
K様

今回は、初めて利用させていただきましたが、全般的に大変満足しています。
特に、利用代金とサービス質とのバランス・両立に基づいたご提案にお力を入れられていることに感心し、敬意を表したいと思う次第です。

2015年7月29日

スタッフの方の真摯な対応

大阪市
M様

スタッフの方の真摯な対応やアフターフォローがとてもよかったです。
また、イレギュラーな事(急なトイレ休憩等)も乗務員さんの親切かつ適切な対応があったのですごく助かりました。
そのスタッフ乗務員さんのおかげで、よいバス旅ができました。
また利用したいと思います!
ありがとうございました。

2015年7月28日

何度もの工程の変更にも

大阪市
M様

何度も工程の変更をお願いしましたが、お受けいただき、ありがとうございました。
次回もよろしくお願いいたします。

2015年7月28日

いつも臨機応変にご対応いただき

横須賀市
Y様

決まったバス会社さんを手配していただいて毎回安心して利用させていただいています。
ご担当の中東さんにも、いつも臨機応変にご対応いただき直前の変更や要望にも対応していただき感謝しております。

2015年7月28日

来年も同じころとなりますが

調布市
A様

キャンプ送迎に今回で4回目でした。毎度のことながら車内が騒がしく、運転に支障がないかと心配しておりましたが、ご不満も内容で安心いたしました。
バス会社さんに次回もご利用くださいと言われてしまいました。来年も同じころとなりますがどうぞよろしくお願いいたします。
改めて申し込みいたします。

2015年7月26日

偶然出会った会社でしたが

稲城市
S様

最初、何も言わず出発地と目的地を入力したところ高速を使っての行程表が来ました。
一般道での運行をお願いするとすぐに、行程表を書き換えてくださいました。
とても迅速な対応に驚きました。
お電話をした時も、とても親切な対応でした。偶然出会った会社でしたが、とても良かったです。

2015年7月25日

バスの運転手さんがとても対応がよく

川口市
Y様

出発場所が少しわかりにくかったので、もう少し分かりやすい場所を提案してほしかった。
バスの運転手さんがとても対応がよく、感謝しています。最後にあまりご挨拶できなかったですが、安全運転ありがとうございましたと伝えていただきたいです。

2015年7月25日

いい合宿に。

東京23区
U様

ご対応ありがとうございました。良い旅になりました

2015年7月25日

乗務員が無愛想な態度

横浜市
K様

いつも丁寧な対応、ありがとうございます。また次回も利用させていただきたいと思います。
但し今回利用させていただいたバス会社並びに乗務員は二度と利用したくないと考えています。自分たちがサービス業であるため、必要以上に目に付いたのかも知れませんが、レベルの低い路線バスの運転手のような無愛想な態度で、非常に気分を害しました。
笑顔一つなく、挨拶もろくにできない(相手の顔を見ず下を向いたままボソボソと話すのは挨拶とは言いません)運転手は勘弁願います。
ではまたよろしくお願いします。

2015年7月25日

嫌でなければ次回もよろしくお願い致します

東京23区
N様

今回も色々とお世話になりありがとうございました。
ご面倒をおかけすることが多く申し訳ありません。
嫌でなければ次回もよろしくお願い致します。

2015年7月24日

乗り心地も対応も

田原本町
H様

利用された方にお聞きしたところ、バスも乗り心地が良く快適でした。
バスの運転手さんも丁寧で親切な対応をしてくださり、好印象でした。
また、機会がありましたらよろしくお願いします。

2015年7月23日

人がいい会社ですね

東京23区
I様

営業が押しつけがましくなく、待ちの姿勢が良かった
それでいて質問・要望には的確に回答をくれた
CSの小野さんの電話応答が明快で声も元気で、とてもよかった

2015年7月22日

是非にと思い・・・

大和市
T様

次回弊社幹事への引き継ぎ資料に『バス旅ねっと』を入れて渡しました。

2015年7月21日

素早いご対応・ご手配!

東京23区
T様

今回は直前の問合せであったにも関わらず、素早いご対応・ご手配を頂き有り難うございました。
当日のバス運転手の方のご対応も素晴らしく良かったです。

2015年7月20日

親身に工程等についてお話をして頂けた

羽生市
F様

高速道路でのトラブルがあったものの、連絡後の素早い対応があったため一両日中に解決でき、助かりました。
営業担当の方とも親身に工程等についてお話をして頂けた点についても良い旅行に繋がったのではないかと思います。

2015年7月20日

学校現場の注文をたくさん聞いてくれました

東京23区
H様

公費の問題で、振込日が限られたり等いろいろご迷惑をおかけしました。
今回は無理矢理ご配慮いただきましたが、対応が難しいようであれば、来年度からの利用は難しいのかな…と思っております。
学校現場の注文をたくさん聞いて対応して頂いた東山さん、ありがとうございました。

2015年7月20日

変更にも何も言わず対応してくれ

川西市
T様

突然の変更へも丁寧に対応して頂いてありがとうございました。
また機会があれば利用したいと思います。

2015年7月20日

何度もお電話いただき安心

寝屋川市
S様

ネットでの取引でしたので最初は心配でしたが、何度もお電話いただき安心して任せることが出来ました。
当日に来たバスも綺麗なバスでしたし、満足でした。当日体調を崩す子供もおらず、良かったです。ありがとうございました。

2015年7月20日

車内の忘れ物の連絡も迅速に

福岡市
H様

最初、電話で問い合わせしたときから感じのよい対応でした。
正直に、価格で希望をだしたところ、誠実な回答で安心感を覚え、利用を決めました。
偶然にも、昨年と同じ運転手さんで、強いご縁を感じました。行程もほぼ昨年と同じだったので、一日の海水浴の旅はとてもスムーズでした。
車内の忘れ物の連絡も、迅速にいただけて助かりました。
子ども会で利用しましたが、バスで移動だと、親たちも安心してゆっくりビールも飲めるし、運行も安全なのでいいですね。
また、是非お願いしたいです。

2015年7月19日

子供達も保護者の方も大満足

東京23区
A様

慌ててご相談させていただきましたが、営業担当の兼折様が親切に丁寧にご相談に乗ってくださり、とても安心感を覚えました。
乗務員様も臨機応変にサービスエリアの休憩を取ってくださいました。
お蔭さまで、とても快適なバス旅行ができました。
ゆったり目のバスで窮屈感が全くなく、菅平高原までの長旅でしたが、子供達も保護者の方も大満足でした。
空調もよく効いていました。冷蔵庫がついていたのもうれしかったです。
ほどほど荷物があったので中型車をお手配いただき、結果的にとても助かりました。
次回、機会がございましたら、是非また利用させていただきたいです。
お蔭さまで、とても楽しい菅平高原キャンプを過ごすことができました。
ありがとうございました。

2015年7月19日

やはりバスを利用して良かった

飯能市
S様

連休の中日でバスがほとんど埋まっている状態で、希望にそうバスを用意して頂きました。買い出しの場所も提案して頂いたり、本当に親切なご対応ありがとうございました。
すごく楽しい想い出ができました。
無くし物があったり、渋滞ですごく時間がかかってしまって 運転手さんには迷惑を掛けてしまったのですが、その他は全てスムーズに進んで、バス旅ねっとさんに教えて頂いたランドロームで無事買い出しもできました(*^^*)やはりバスを利用して良かったです。また何かありましたら宜しくお願いします。

2015年7月18日

かなり運転が上手い

札幌市
K様

たまに請求書が来てなかったりして不安でしたが、他はメールのやり取りメインなので楽でした。
運転手さんが時間通りに動いてくれたので大会にも間に合う事ができました。
怖いと言う人も居ましたが、後ろを自家用車で走って見ていると、かなり運転が上手い方だと感じました。
子供がバス酔いして汚してしまったようで、ご迷惑をお掛けしてしまったと思います(´Д` )
また機会があればよろしくお願い致します。

2015年7月18日

かってのわからない中で

東京23区
N様

香港人の身内の者たちの為に日本人の私がバスの手配依頼を初めてお願いしましたが
貴社スタッフの山田様、土居様等との円滑なコミュニケーションに助けられました。
有難うございます。

2015年7月16日

お客様のアテンド業務に注力することが出来

東京23区
U様

・依頼期間中、同じ交通会社で対応頂けた点が非常に良かった。
また、その中で8日間担当頂きました中村運転手のご対応が非常に良く急な経路の変更や、その他依頼事項についても柔軟に対応頂き、弊社としても、非常に助かる部分が有りました。
・終了時刻の変更についても、兼折様にて柔軟に対応して頂いた結果弊社としても、終了時間を気にすることなく、お客様のアテンド業務に注力することが出来ました。

2015年7月16日

初めての工場見学で

大阪市
H様

初めての工場見学で利用し、いろいろ不安でしたが、全てお任せで対応して頂き、台風か接近する中、楽しく、無事に終えることができました。
また、機会が有ればよろしくお願いします。

2015年7月13日

今回の運転手がちょっと

越谷市
N様

いつもお世話になっている石堂さんはじめ、スッタフの方々の対応は申し分ない素晴らしい御社ですが、今回は運転手さんの運転の荒さにお客様からも「怖かった」との声、次回はぜひ前回の素晴らしい運転手さんでお願いしたいです。
石堂さん、また来年もよろしくお願いします。

2015年7月12日

迅速な対応に個人的には感謝です

東京23区
K様

急な対応もご了解いただき、スムーズに運行前まではご準備いただきまして、大変助かりました。
運転手さんも、ゴルフのスタートが1時間遅れ、帰りの時刻に影響が出たにも関わらず、丁寧にご対応くださいました。有難うございます。
1点、不満を申し上げると、帰りのバスに乗る際、バスのバッテリーが上がり、20分ほどバスに乗れませんでした。
※おそらく運転手さんの配慮で冷房を入れていただいたのだと思うのですが。
個人的には問題ありませんが、会社の上席含め外で待たされる状態でしたので、不満の声が上がってました。

2015年7月11日

本当によい旅になり

長岡市
K様

お陰様で良い旅をさせてもらいました。
御社並びにバス会社様に大変感謝しております。
またの機会もお願いしたいと思います。有難うございました。

2015年7月10日

迷惑をかけましたが気持ち良い対応だった

横浜市
Y様

往路に乗車した中国人通訳者が帰路で待合せする場所をどう云う訳か通常のバス乗り場と勘違いして15分程待って頂くことになりましたが、運転手さんには結果として迷惑をおかけしました。
気持ち良いご対応をありがとうございました。次回もお願いする予定です。
ありがとうございました

2015年7月10日

急なハプニングにも迅速対応

東京23区
H様

会場から使うように指示のあった駐車場が、夏季は大型バスを駐車できない事が直前で分かるなど、ハプニングがありましたが、ご対応いただきありがとうございました。
ただ、、、乗車位置と降車位置について、事前にバス旅ネット様と話していた場所とバスの運転手の方が把握している場所とに若干差異があったようです。

2015年7月10日

1点だけあげるならば

東京23区
M様

この度は、誠にありがとうございました。
おかげさまで、無事催行終了ができました。
運行上大きなトラブルも無く時間もかなり正確でよかったです。
1点、今回カーナビ対応をお願いしておりました。
神奈川方面ですが、確かに車にカーナビはついておりましたが、行程がインプットされておらず、全く使われておりませんでした。
大きなトラブルにはなりませんでしたが、自由が丘近辺で2度ほど、横浜町田〜港北センターに行くまでに1度ほど、道を間違ってUターン等ありました。
特に、自由が丘近辺は道も煩雑だったので、少し時間がかかり、。また、行程の最初でしたので
今後の運行にかなり焦りました。
上記以外は問題もなく、大変良かったです。
次回もまた、利用させていただくと思います。
よろしくお願い致します。
ありがとうございました。

2015年7月5日

終始丁寧な対応に感謝

宇都宮市
M様

スタッフの皆さんの丁寧な対応ありがとうございました。
また、運転手さんもとても良い方で安心して旅行ができました。
また、お願いしたいと思います。

2015年7月5日

法律の改正で驚くほど高い中で

松原市
O様

このたびはお世話になりました。ありがとうございます。
法律の改正があったとのことでいろいろな会社にだしてもらう見積はこれまでと比較して驚くほど高くなっており相談しようにもその余地もない態度のところばかりで貸切バスの使用をあきらめかけておりましたところ 
御社の営業の方からこちらの事情や意見を親身に聞いてくださるお時間を空けていただいたうえ料金的にも納得がいくものを再度ご提示いただきましたのでお世話になることに決めました。
行程作成についても第一にこちらの意見、様子をうかがっていただけましたし希望通りの行程で段取りしていただけました。また折々いただくメールにお気持ちのこもったお言葉をつけていただくなど業務的な内容だけではないメールを拝見するのも楽しかったです。
当日の運転手 渡辺さんもとても接しやすい方でした。
必要に応じて現地の説明をしてくださったり、でも無駄なことを話されることもなく乗降の際のお気の配り方も年配の者が多かったこともあり助かりました。
また現地で観光船の乗船があったのですが風の影響で本来の観光時間の半分くらいの時間で戻ることになってしまいました。私どもは予定通り少し早目とはなりますが宿へ向かっていただくつもりでしたが時間があることにお気遣いいただき、すぐ近くにある記念館をご紹介いただき観光させていただくことができました。
宿にはもともとの行程表通りの時間に到着しました。運転手さんのご配慮で同じ時間を倍楽しめたかんじで同行の方々も「車で運んでいただいて楽させていただいた割にとても楽しめた」と非常に喜んでいただけました。
営業の石道様 行程課の西内様には本当にお世話になりましたが同行の方々が私に言ってくださったお礼の言葉はそのままお二人にお届けするべきはずのものと思っております。
ほんとうに楽しい旅ができました、とぜひお礼方々お伝えいただきたいと存じます。
法律改正での費用の改定が私ども一般庶民の使用にはなかなか厳しいものとなりますが今後とも使用の際は御社へまず声をかけさせていただきたいと思っております。
難しいこととは存じますが 御社の現在のサービスの維持、また更なる向上を目指していただきますますご発展されますことを心よりお祈りしております。

2015年7月4日

中国からの依頼にも

中国上海市
R様

いろいろお世話になりました。
今回四国の旅が楽しかったです。
ありがとうございます。
また宜しくお願い致します。

2015年7月4日

半信半疑で利用を決めたのですが

宮若市
M様

今回初めて利用させていただきました。
このようなサービスがあることも知らず、たまたま検索でヒットして、半信半疑で利用を決めたのですが、スタッフの方の対応が素晴らしく、安心して利用することができました。
顔の見えないメールでのやり取りに多少の不安もありましたが、いいタイミングでこまめにメールを頂いて、安心できました。
非常に便利で、素晴らしいシステムだと思います。これからも是非利用したいと思います。
今回、お世話になったスタッフのみなさんありがとうございました。

2015年7月4日

お客様にも満足いただき

東京23区
K様

今回で二回目の利用をさせていただきました。
バスのクオリティーも良かったし、自分が思うままのサービスを御客様にもできました。
本当にありがとうございました。
一つだけ、ETCカードの事は忘れておりました。
そのことを事前に教えていただければ、ありがたいと思いました。

2015年7月4日

対応レベルが高いですね

東京23区
O様

予約時も大変迅速にご回答いただき、また乗務員の方も非常によい対応をしていただけました。
次回も機会ありましたら利用させていただきたいと思います。
何卒よろしくお願いいたします。

2015年7月4日

大学生の利用でしたが

仙台市
S様

急な変更にも関わらず、対応してくださり、感謝しております。今後ともよろしくお願いします。

2015年7月4日

満足度の高いサービス

高根沢町
M様

とてもスムーズで良い旅ができました。ありがとうございました。
*もう少し安価でこのサービスですと、大満足ですが、大変良かったです。

2015年7月3日

経理上の問題があったが

東京23区
T様

今回支払い面で事後払いの対応をして頂き有難うございます。
今後もお願いし易くなりましたので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

2015年7月3日

全てにおいて行き届いており

枚方市
T様

当方として、初めて、利用させて頂きましたが、全てにおいて行き届いており、安心して当日を迎える事が出来ました
また、当日は、素晴らしいバスと運転士により、安全かつ快適に全行程を予定通り終える事が出来ました
安全が第一ですので、全員が無事、戻れました事、心より、感謝いたします

2015年7月3日

毎年のゴルフ旅行

札幌市
M様

営業の中東様本年もご対応頂きまして、誠にありがとうございました。
大変助かりました。次回も何卒宜しくお願い申し上げます。


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