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ご利用者の声

2016年3月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2016年3月31日

安全に楽しく

東京23区
K様

お蔭様で、安全に楽しく行って帰って来ることができました。 料金の件も、ご対応いただきまして、ありがとうございました。

2016年3月30日

ルート変更

東京23区
S様

バス旅ねっと 石道様、バス会社様 この度は急にも関わらず丁寧なご対応を下さり誠にありがとうございました。 度々お手数をお掛けしてしまったこと、ルート変更があり、拘束時間が延びてしまったこと、本当に申し訳ございません。 次の機会がございましたらまたご相談させていただきたく、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

2016年3月27日

信頼感がありました

成田市
H様

はじめての予約でしたので、全く予想できなく、行程が終わるまで不安でした。 メールでのやり取りは、丁寧にそして詳細に、即対応していただいたので信頼感がありました。 素人の私でも、問題なく乗客の皆さんに満足いただける準備ができて安心しています。 是非、次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました。

2016年3月27日

機会があれば

津市
N様

ありがとうございました。また機会があればお願いします。

2016年3月27日

若干不安

新潟市
M様

バス業界ではあたりまえのことかもしれませんが、 配車仲介業者さんと、実際の運行会社さんが別々なので運行直近までどのバス運行会社さんかわからないのは若干不安があります。

2016年3月25日

指名も出来れば良いですね

川崎市
K様

ドライバーの方が非常に安心感のある運転だったので、とても良かっです。次回使用する時も同じドライバーさんにお願いが出来ればと思います。 指名も出来れば良いですね。次回お世話になる時もよろしくお願いいたします。

2016年3月25日

とても感じの良い方

横須賀市
H様

今回は色々とお世話になりましてありがとうございました。 子供達もバスは、とっても楽しかったと言っていましたし、運転手さんもとても感じの良い方で…と先生からも言われました。 途中混んでいたそうですが、無事におくっていただき、そのおかげで昨日の大会で優勝できました!本当にありがとうございました。

2016年3月25日

事前に判れば

東京23区
T様

鎌倉という土地柄、時間によって交通規制がありました。 そういうのも事前に判れば有難いです。

2016年3月24日

訪問先での説明

京都市
T様

訪問先での説明もして頂きとても良かったです。

2016年3月24日

無理な要求に対応頂き

松山市
N様

いつもこちらの無理な要求に対応頂き感謝しております。 引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

2016年3月21日

もう少し外国人に優しいと

泉佐野市
S様

毎回バス旅を利用させていただいています。 実際に払うべき料金を事前に明確していただき、旅行中でサポートしていただくと是非次回も利用する予定です。 ついでに、運転士さんももう少し外国人に優しいと助かります。今回は携帯をバスで落としてしまったのに、運転士さんはそれを戻す気がなかったみたいで、結局貴社を通じ、それを取り戻していただきました。

2016年3月21日

熱い思いで

東京23区
I様

他社との見積金額に差があり、今回お断りの連絡をしましたが、担当者 中東さんの熱い思いで再度見積もりを出して頂きました。結果、他社より 金額面、サポート体制、中東さんのご丁寧な対応に心打たれ、御社と契約を 結ぶことになりました。こちらの要望を最後まで聞き入れて頂き、言葉に 表せないほど感謝しております。また、ドライバーの方も丁寧な対応をして 頂きました。すべてに対して満足しております。また、弊社の幹部も非常に喜んでいただけました。 機会がありましたら是非また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

2016年3月21日

親切丁寧に対応

相模原市
N様

今回は大変お世話になりました。子どもたちも楽しい思い出がつくれたと思います。 安全運転に努めてくださった飯山観光の運転手様はじめ、親切丁寧に対応して下さった貴社の御担当者様にも改めて御礼申し上げます。 また次の機会にも宜しくお願いいたします。

2016年3月20日

楽しい思いを

東京23区
S様

当日、行き先などが変更し、大変申し訳ありませんでした こちらとしましては助かり、楽しい思いをさせていただきました

2016年3月20日

親切丁寧で気持ちよく

神戸市
K様

バスも大型化して頂き、運転手さんも、親切丁寧で気持ちよく寿を終える事が出来ました。ありがとうございました。

2016年3月20日

走行時間などについて

名古屋市
B様

この度は大変お世話になりました。 細やかにご配慮いただきましたおかげで、非常に良いバス旅行となりました。 最後まで心配のネタとなった座席につきましてもご配慮を賜り、安心できました。 とても良いバスを配車いただいたおかげで、保護者の方々も大満足いただけました。 ドライバーの方も駐車場が満車だったことから、駐車場の近くで乗車したまま 待ってくださったようです。 ご迷惑をかけてしまいましたが、皆様に感謝しております。 以下は御社のサービス外の場合がございますが… 三連休中だったため、渋滞がひどく、往路、復路ともに予定ルートを変更しました。 予定到着時間をはるかに上回る運行となってしまい(ドライバーの方、ごめんなさい)、 私どもが事前に気づかなかったのがいけないのですが、 行程表を作っていただく際、「連休中は、この時間では着かないと思う」など 走行時間などについてご助言いただけると、 今回に関しては、 助かった部分が多かったように思います。

2016年3月20日

出発前には安心

東京23区
S様

初めての利用で不安もありましたが、質問やリクエストの回答が早く 、出発前には安心しておりました。 当日のバスも清潔で、ドライバーさんも良い方で、何も問題ありませんでした。 ありがとうございました。

2016年3月20日

疑問

大阪市
Y様

電話する度に予約番号を尋ねられるが、予約番号を覚えていない旨を告げると、名前と電話番号で検索されるのか、担当者に直ぐ繋いで戴けた。 予約番号を尋ねる必要性に疑問を感じた。

2016年3月19日

大変迅速かつ丁寧

加西市
K様

前回に引き続き今回もお世話になりました。 事前の段取りから含めて、大変迅速かつ丁寧に対応いただきありがとうございました。 バスそのものおよび運転手様についても満足度が高く、皆様快適に過ごせたようでした。 また、次回以降もお願いしたいと思っておりますので、その際にはよろしくお願いいたします。

2016年3月19日

期間の短い中

神戸市
M様

旅行実施日まで期間の短い中、手配ありがとうございました。 おかげ様でとても良い旅行となりました。 また利用する機会がありましたら、ぜひお声を掛けさせていただこうと思います。

2016年3月18日

快適な利用

横浜市
K様

快適な利用が出来ました。ありがとうございました。

2016年3月18日

有意義な時間

さいたま市
K様

何から何までわかりやすく電話時から対応していただきありがとうございました。 おかげさまで有意義な時間を過ごすことが出来ました。 バスの運転手さんも良い方で素晴らしかったです。 また機会があったらよろしくお願いします。

2016年3月18日

丁寧な対応に非常に感謝

東京23区
S様

直前の予約にもかかわらず、支払い方法の変更もしてくださり、丁寧な対応に非常に感謝しています。乗務員さんが少し怖い方だったのが残念でしたが… 行程表も対応が早く、助かりました。

2016年3月17日

修正案などを提示していただけたら

大阪市
M様

行程案は顧客から依頼しますが、バスの所要時間などは想定が難しいです。 経験上の運行時間から、適切な時間への修正案などを提示していただけたら 良かったかと思います。 余裕を持ちすぎて時間が余ってもったいないと感じました。 運転手さんには良くしていただいたようで感謝しています。 ありがとうございました。

2016年3月17日

楽しく旅行ができました

広島市
H様

楽しくバスでの旅行ができました ありがとうございました

2016年3月13日

非の打ちどころなく

大阪市
U様

兎に角ドライバーの平瀬さんはじめ全て非の打ちどころなく全員満足です。 次回もぜひお願いします

2016年3月13日

リピート指名したいくらい

東京23区
K様

お世話になりました。ドライバーさんがとてもよくてリピート指名したいくらいでした。 また利用したいと思います。

2016年3月12日

安心してお任せ

相模原市
S様

度重なる行程変更にも、快く対応して頂きその都度行程表の提示確認を促していただき安心してお任せすることが出来ました。 有難う御座いました。

2016年3月12日

昨年、今年と

東京23区
S様

営業課の川さん、昨年、今年と大変お世話になりました。 ぜひ来年もよろしくお願いします。

2016年3月12日

安心感ありました

明石市
A様

運転手さん親切でよかったです。担当の中東さん安心感ありました。 女性の担当者も悪くなかったですけど、まだたどたどしかったかな? 全体的に、満足でした。ありがとうございました。

2016年3月12日

いつもありがとうございます

東京23区
T様

いつもありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。

2016年3月12日

快適に過ごせた

倉敷市
N様

バス御手配ありがとうございました 良い運転手さんで 色々気を使っていただき子供達にまでお菓子も用意してくださり乗車した者も 快適に過ごせたと喜んでいました 運転手さんによろしくお伝えください

2016年3月12日

中型バスにゆったりと

伊勢市
A様

途中の観光場所の所要時間が長びいてしまいましたが、運転手さんと連絡を取り合って、快く対応してくださいました。その後、時間調整ができ、おかげさまで、予定通りの行程で旅行を楽しむことができました。 11名で中型バスにゆったりと乗せていただきました。変更点などをメールだけでなく、お電話でも連絡もいただき、ありがとうございました。

2016年3月10日

不満点はありません

東京23区
H様

基本的には問題ないサービスです。不満点はありません。 あえて、指摘すると、 ・カーナビが古く、運転手が困っていた。 ・事前に通路を告知していたにも関わらず、一部の旅程で道順を悩んでいた。

2016年3月9日

たいへん助かりました

東京23区
T様

お迎えのバスの停車位置を当日変更したにも関わらず、しっかり対応して頂き、たいへん助かりました。 またよろしくお願い致します。

2016年3月8日

細やかにご対応頂けて

東京23区
I様

かなり細かくあれこれ申しましたが、細やかにご対応頂けて非常に助かりました。 ありがたい限りです。特に営業担当の兼折さまには相当柔軟なご対応を頂きました。 途中で、意思疎通が取れていない?というときもありましたが問題なく進行できましたので良かったです。 またお願いしたいと思います。 ありがとうございました。

2016年3月9日

フレキシブルに対応

大阪市
O様

こちらの希望をフレキシブルに対応して頂けたのは助かりました。運転手の方は何度も電話しても応答して頂けないことがあり、かなり待たされました。

2016年3月7日

質問しやすい雰囲気

東京23区
A様

対応が丁寧で、どんな細かい疑問にも答えてもらえるという安心感があり、質問しやすい雰囲気が一番嬉しかったです。

2016年3月6日

大変、楽しいツアーとなりました

東京23区
O様

ありがとうございました! 東山さまのおかげで 大変、楽しいツアーとなりました!! 大変感謝しております! 何度も何度も電話、ありがとうございました!

2016年3月6日

迅速で丁寧

東京23区
Y様

営業課の川さん、仲宗根さんに 迅速で丁寧、かつ心のこもった対応をしていただき、感謝しています。 また、当日、バスの運転手でいらっしゃる湯浅さん、田中さんの対応も丁寧で、色々なご配慮をしていただき、素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。 また利用したいと思います。

2016年3月6日

すごく心強かったです

東京23区
O様

電話で毎回、本当に何度も細かいところまで対応いただいたのが、すごく心強かったです。 なかなか、連絡が取れないバス会社が多い中、わからないところがすぐ伺えたのでこちらに決めました。

2016年3月5日

有意義な旅行となりました

東京23区
M様

色々、ありがとうございました。 有意義な旅行となりました。

2016年3月5日

ご配慮ありがとうございます

柏市
K様

いつもいろいろとご配慮いただきありがとうございます。今回も楽しく過ごすことができました。また引き続きよろしくお願いします。

2016年3月5日

安心して子ども達をお任せする事が出来ました

福岡市
H様

最初から、最後までスタッフの方の対応に満足しました。 何度も連絡いただいて、不安なことが何一つありませんでした。 手配いただいたバス会社、運転士の方もすばらしく、安心して子ども達をお任せする事が出来ました。 本当にありがとうございました。 また、このような機会があったら、是非利用したいと思います。

2016年3月4日

非常に充実した旅行となりました

東京23区
T様

工程中こちらは電話等で伝えたはずの工程表とバス運転手さんの把握している工程表が一部食い違っているのが気になりました。 また、バス運転手の方に非常によくしていただいて有難かったです。 総じて非常に充実した旅行となりました。ありがとうございました。

2016年3月3日

文句のつけようがありませんでした

大阪市
T様

バスの運転手さんの対応は、非常に丁寧で文句のつけようがありませんでした。 運転も安全運転で安心して乗っていることができました。 当日の高速代などの支払方法についても、ご調整いただくことができ とても助かりました。当日のバス会社・ドライバーなどの情報を もう少し早くいただけると、より安心です。

2016年3月3日

スムーズに行程が進みました

熊本市
N様

今回は大変お世話になりました。 スムーズに行程が進みました。大変ありがとうございます。

2016年3月3日

快適に進めることができました

豊田市
S様

今回も、バス会社、ドライバー様の手配にご配慮ありがとうございました。 メールの麺新党の対応もとても早く不安はまったくありませんでした。 中東様いつもありがとうございます。 小野様もいつも安全運転で、良く気も使われて、快適に進めることができました。 次回も宜しくお願いいたします。

2016年3月3日

感謝しております

京都市
T様

この度は大変お世話になりました。 営業課川様、サービス事業部CS課小野様、乗務員イワサ様に大変良くしていただき感謝しております。 また次の機会にも利用を検討させていただきます。

2016年3月2日

よろしくお願いします!

東京23区
K様

また次回以降も使わせていただきたいです!その際はよろしくお願いします!

2016年3月2日

丁寧にご対応いただきました

豊明市
Y様

初めて利用させていただきました。 当方の希望条件等に対し、丁寧にご対応いただきました。 ありがとうございました。

2016年3月2日

丁寧な対応

那覇市
O様

初めての貸切バス利用でしたが、営業課の中西さんやcs課の小野さんに行程の時間調整で親身にアドバイスいただいてありがとうございました。 当日の運転手さんも丁寧な対応でとても助かりました。ただ、行程表の最後の美ら海水族館から那覇空港へが予定では13:00-16:00の3時間で見積もっていましたが実際は15:00前に到着したのでそこはもう少し美ら海水族館の滞在をのばしてよかったかもと思いました。


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