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ご利用者の声

2016年5月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2016年5月31日

運転手の接遇向上に

東京23区
H様

運転手の接遇向上に努めてほしいです。 弊社では、運転手の方に心付をお渡しする決まりになっておりますが あまり対応の良くない方へお渡しする事に抵抗を感じました。

2016年5月29日

バス会社さんとの連絡

浦安市
H様

急な日程の予約に対応していただき大変ありがとうございました。 参加者もとても楽しめたみたいです。 ただ、バス会社さんとの連絡が行き届いていないのが残念でした。 急に昼食の場所が変更になってしまった旨を事前に担当者様へお伝えして、 新しい行程表を作成してくださったのに、バス運転手さんはそれを知らないようでした。 また、運転手さんの昼食について、 運転手さんは会社が用意してると聞いていると言っており、 私たちの昼食会場のホテルに問い合わせしたようで、私にホテル側から連絡がありました。 私は運転手さんの昼食は用意しなくて良いと聞いていたので「?」でした。 東山さん、石道さんへ連絡させていただき解決しましたが、上記2点でバタバタしてしまいました。 今回は急なお願いだったので、ご迷惑をかけてしまったことと思います。 どうもありがとうございました。 また利用させていただきます。

2016年5月29日

安心感がありました

東京23区
I様

前回と同じドライバーの方だったので安心感がありました、 運転も安全運転でした。

2016年5月29日

料金もお安くて大満足でした

熱海市
Y様

スタッフの方 皆さん対応が良く、料金もお安くて大満足でした。当日のドライバーさんも、トイレ休憩の要望を渋滞しているにも関わらず聞いてください、とても良かったです。みんな満足してくれたようなので、また機会があれば使わせていただきます。

2016年5月28日

有難うございました

京都市
T様

この度は有難うございました。 無事に会社行事を執り行い終了することが出来ました。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

2016年5月28日

接待のお客様

甲賀市
Y様

バス会社や乗務員が前日にしか分からないと言うのは、自身や周りも不安になったので「いいえ」をつけさせてもらいました。

2016年5月27日

接待のお客様

上越市
O様

急な依頼にも丁寧に、迅速に応対いただき本当に感謝申し上げます。接待のお客様が大変な要人様でいらっしゃったことで、こちらも多々不安がございましたが、その都度ご丁寧に御対応いただき安心してお願いできました。若干の予定ルートからはずれたルートにも無理を言ってご対応いただき本当に申し訳ございませんでしたが、運転手さんも臨機応変にご対応いただきまして、その点に関しましても運転手さんのご配慮とご協力に心より感謝申し上げます。お客様も大変お喜びでございました。本当にありがとうございました。

2016年5月27日

ドライバーさんが好印象

東京23区
S様

ドライバーさんが好印象でした。 担当者の方からの折り返し等がもっとスピーディだと助かります。 請求書対応も臨機応変に対応下さり助かりました。

2016年5月26日

ドライバーの方の対応もとてもよく

成田市
K様

手配台数が多いため、複数のバス会社の利用になり心配でしたが、 営業およびCS課のご担当者が丁寧に対応してくださり、また、 各バス会社のドライバーの方の対応もとてもよく、安心して お願いすることができました。 ありがとうございました。

2016年5月25日

ごみの処理が

東京都23区
N様

大型バスでのツアーは初めてでしたが、非常にスムーズなツアーが組めました。 お弁当を社内で食べるように手配してもらったのですがごみの処理が別料金であることの案内がなかったため、持ち帰ることになりました。先にご案内いただけれいればごみ処理に関しても申し込みをしたかったと思うのでそこは残念です。また、移動時間についてこちらが提示した移動時間だと余裕がありすぎるか所があり、当日バスの運転手様に指摘を受けました。結局時間をもてあまさないようにそれぞれのサイトで少しずつ時間を延ばして対応しましたが、移動時間に関するアドバイスも事前にお願いしていたのでこちらは事前に教えていただきたかったです。以上2点は気になりましたが、それ以外に関してはとても満足しております。

2016年5月24日

迅速にご対応頂き

広島市
I様

度々の変更にも迅速にご対応頂き助かりました。 また利用させて頂きます。 ありがとうございました。

2016年5月22日

対応が早い

東京23区
T様

営業担当の方の対応が早いのと丁寧だったので、他社より少し高かったですが 利用させていただきました。 初めての大型バスの使用だったので、少々不安でしたが安心してお願いすることが できました。ありがとうございました。

2016年5月22日

運転手さんの対応が

東京23区
H様

T観光様、K観光バスは問題ございませんでしたが、N交通の 運転手さんの対応がかなり悪く、2度と利用したくないとの声があがっておりました。 私は、T観光様だったので、全く問題ありませんでしたので、詳細を担当に聞いてまたご連絡致します。 宜しくお願い致します。

2016年5月22日

無事に式を終えることができました

船橋市
Y様

先日は、大変お世話になりました。 おかげさまで無事に式を終えることができました! 行きで、事故渋滞にはまってしまうハプニングもありましたが、無事に帰宅もでき、大変満足です!ありがとうございました!

2016年5月21日

お願いして良かった

青森市
K様

今回、初めて利用させていただきました。 元々大学のバスを利用する予定でしたが、他の部とぶつかってしまい、急遽の対応が必要となりました。 そこで、貴社を含め数か所見積もりを頂き、一番早く安い金額を提示していただきました。 その後の対応も非常に丁寧で、帰りの時間も柔軟にご対応いただくなどご配慮いただきました。 また、乗務員の方も親切で快適であったと報告がありました。 今回お願いして良かったと思います。 外部にお願いする際には、ぜひお願いしたいと思いました。 大変ありがとうございました。

2016年5月21日

私たちの要望通り

相模原市
O様

私たちの要望通りでありさらにわかりやすく説明頂き、当日も安心して利用させてもらいました。ありがとうございました。

2016年5月21日

安全対策がしっかりしていた

東京23区
M様

営業の方の対応が非常によく、こちらの要望をくみ取って工程を立ててくださいました。 当日の乗務員の方もとても良く、運転が丁寧で、対応がとてもよかったです。 バスの事故が相次いでいるので当日迎えるまでは正直不安もありましたが、 シートベルト着用の呼びかけ等、安全対策がしっかりしていたこと、 また渋滞にはまった後も飛ばすことなく安全な速度で運転してくださり 安心して過ごすことが出来ました。 次回もまた御社にお願いしたいと思います。

2016年5月20日

大変丁寧に対応いただき

東京23区
T様

お客さまの都合により、配車先でキャンセルという結果になってしまいましたが、 中西さん、佐藤さんはじめ皆様には大変丁寧に対応いただき、本当に助かりました。 改めてお礼申し上げます。 また機会がありましたら、是非、利用したく思います。

2016年5月20日

海外からの利用

神戸市
O様

海外からの利用に色々と融通をきかせてくださってありがとうございました。 メールにもすぐにお返事をいただき、助かりました。ありがとうございました。

2016年5月19日

丁寧な対応

金沢市
Y様

丁寧な対応でよかったです。 乗務員の方も 的確なアドバイスがあってよかったです。 一つ残念だったのは、 ETCカードで高速料金が 支払できることを 事前に知らせていただければ こちらで用意できたので その点だけが残念です。

2016年5月18日

外国人ばかりの

東京23区
N様

ありがとうございました。 外国人ばかりの乗客で、運転手さんは大変だったのではないでしょうか。 今後、必要の際には、また、お願いしたいと思います。

2016年5月16日

バス会社も

広島市
Y様

バスが出発時刻から15分ほど遅れて到着したため、岡山から出発したバスとの連携がうまくとれなかった。 ドライバーも、遅れを取り戻すために、かなりスピードを出した運転になったようで、車内からは、少し怖かった言う声がありました。 これは、やはり、料金が安いからと言うところからの対応だったのでしょうか。 安心安全を考えると、少し考えてバス会社も選考していきたいと思います。 それから、前日に確認していたビンゴ設備のあるDVDの件で、当日来たバスには、ビンゴ設備はありませんでした。 しかし、ドライバーさんが全面的に悪い方ではなかったことだけはお伝えいたします。

2016年5月15日

ありがとうございました

盛岡市
K様

ありがとうございました。 次回もバスが必要になったら利用させていただきます。 よろしくお願いします。

2016年5月15日

ドライバーさんの対応が良く

札幌市
K様

ドライバー・ヤナイさんの対応が良く、気持ちのいい旅ができました。 ありがとうございました。

2016年5月14日

柔軟に対応していただきました

東京23区
H様

全体的にとても良かったです。 バスや予算のご相談をしたところ、 とても丁寧に、かつ迅速に対応していただきました。 また、バスの乗務員さんも、 当日、柔軟に対応していただきました。 また利用したいと思っております。 どうもありがとうございました。

2016年5月14日

機会がありましたら

東京23区
K様

ありがとうございました。 機会がありましたらまたよろしくお願いします。

2016年5月14日

任せて安心と痛感

岐阜市
K様

はじめて利用させていただきましたが、 とても対応がよく、任せて安心と痛感致しました。 細かい詳細、レスポンスも大変よく気持ちよく依頼 させていただくことができました。 本当にお世話になりました。 ありがとうございます。 貴社様の益々のご繁栄をお祈り申し上げます。

2016年5月14日

お世話になりました

大阪市
K様

この度はお世話になりました。 また機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。

2016年5月13日

楽しいバスの旅が出来ました!

福岡市
Y様

担当の東山さんがとてもいい人で 自分の雑な予定を上手にまとめて貰ったりと とても助かりました! ありがとうございました! 当日の運転手の荒金さんも とてもいい人で 楽しいバスの旅が出来ました! 本当に感謝しています! ありがとうございました!

2016年5月9日

楽しく全行程終えました

東京23区
K様

この度はお世話になりました。 運転手の方もとても良い方で、楽しく全行程終えました。 ありがとうございました。

2016年5月9日

去年利用させて頂いた時

東京23区
K様

去年利用させて頂いた時のデータを利用してご提案頂けたのが 非常にありがたかったです。

2016年5月7日

運転手が

東京23区
A様

運転手がカーナビを使用せず地図を見て運行しており、目的地近郊で道を間違えた。 またバス変更の連絡が前日の夜に来たりと対応が今一つ行き届いていないように感じた。

2016年5月7日

ご助言をいただき、大変助かりました

東京23区
T様

進行も問題なく進み、手配頂きありがとうございました。

2016年5月6日

ギリギリまで

東京23区
N様

ギリギリまで工程の変更に対応して頂いたり、本当にお世話になりました。 また何かありましたら是非お願いしたいと思います。 ありがとうございました。

2016年5月4日

いろいろ配慮いただき

海老名市
S様

かなりの渋滞の中でのお願いとなりましたが、いろいろ配慮いただき助かりました。 また機会がありましたら相談させていただきます。 ありがとうございました。

2016年5月3日

また機会がありましたら

東京23区
K様

この度は当日まで日が短い半ば無茶な利用にも対応していただき、誠にありがとうございました。 対応も非常に早く、安心感を覚えました。 その上で厚かましいながら一点疑問に感じたことを述べさせていただきますと、行程表や予約申込書がメール本文にベタ打ちな点です。 メールを拝見する媒体によってはいらぬところで改行してしまいわずかながら見にくさを感じました。 なにか私の存じていない理由があるなら筋違いな意見になるかもしれませんが、excelファイルなどの方が入力などもしやすいのではないかと存じます。 今後も貸切バスの必要が出てきた際にはぜひご利用させていただきたいと考えておりますので、また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

2016年5月3日

きめ細かい連絡

名古屋市
M様

きめ細かい連絡と調整に対応してくださりありがとうございました。

2016年5月3日

結果的にはみんな満足

尼崎市
I様

前日にバスの変更と言われた時は「えっ?」と思いました。仕方のないことかと思いますが、第一優先がバスの種類だっただけに残念です。しかし、代わりのバスと運転手さんが思いの他、良かったので結果的にはみんな満足していました。 お世話になりました。またお願いします。

2016年5月3日

運転手さんもとてもよい人でした

仙台市
Y様

ありがとうございました。 運転手さんもとてもよい人でした。

2016年5月1日

感じがとてもよかったです

越谷市
M様

営業課 中西さんの感じがとてもよかったです バス運行も何の問題もなくよかったです

2016年5月1日

ありがとうございました

東京23区
I様

今回はお世話になりありがとうございました。


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