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ご利用者の声

2017年8月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2017年8月31日

いつも手間が少なく

東京23区
H様

今回は乗車手配のみで当日乗車しておりませんが、当社の利用実績に あわせて行ってくれますのでいつも手間が少なく助かっています。

2017年8月30日

満足度の高いもの

佐賀市
Y様

初めての利用で悩みながらの利用となったが、満足度の高いもので嬉しかった。

2017年8月29日

何から何まで丁寧に

東京23区
N様

何から何まで丁寧に対応していただき、大変心強かったです。ありがとうございました。

2017年8月29日

細かな時間の変更にも対応

長野市
K様

細かな時間の変更にも対応いただき、安心して利用することができました。 また次回も機会がありましたら、よろしくお願い致します。

2017年8月28日

丁寧で気持ちがよかったです

大阪市
Y様

電話対応していただいた方が皆さん丁寧で他のバス会社と比べるとよかったです。
何度か電話で確認や変更等を行ったにも関わらず、 対応が変わらず丁寧で気持ちがよかったです。 次バスを手配するときは必ずまた見積もりを出します。 ありがとうございました!

2017年8月28日

大変感謝しております

名古屋市
S様

兼折様、スタッフの皆様のお陰で何事もなく行事を遂行できました。 大変感謝しております。 ありがとうございました。

2017年8月28日

丁寧な対応

佐伯区
H様

丁寧な対応ありがとうございました。また来年遠征で機会があれば利用させていただきたいと思います。

2017年8月28日

臨機応変にご対応

東京23区
I様

利用直前の予約だったにもかかわらず迅速丁寧にご対応頂きありがとうございまし た。
当日のルート変更もあったのですが臨機応変にご対応頂き とても気持ちよく利用させて頂けました。 ありがとうございました。

2017年8月26日

とてもスムーズにやりとりできた

坂東市
I様

質問で電話した際に、担当から折り返すなどではなく電話に出られた方にすぐに お答えいただくことができたのは助かりました。
実際に依頼をした私は乗車していませんが、手配や事前連絡等は とてもスムーズにやりとりできたと思います。
当日は披露宴のお開きが大幅に押してしまい、ドライバーさんを お待たせしてしまい、ご迷惑をおかけしました。

2017年8月24日

全てにおいて満足

東京23区
T様

1ヶ月前を切ったタイミングで急遽バスのサイズ変更に対応頂いたり、 支払いも遅延してしまいましたが、対応頂けたり、当時の乗務員の方も非常に対応が良く、全てにおいて満足できています。 本当にありがとうございました。

2017年8月24日

webをもっと活用頂いた方が

東京23区
O様

スタッフの方も運転手の方も全く問題なく、気持ちよく対応いただけました。 ありがとうございます。
ただ、このアンケートもそうなのですが、webをもっと活用頂いた方が いいと思います。

2017年8月23日

また来年も

東大阪市
Y様

今回もお世話になりました。また来年もよろしくお願いします!

2017年8月23日

とても助かりました!

新潟市
I様

雨が降り時間が早まりそうでしたが対応して頂けるとの事でとても助かりました!ありがとうございました!

2017年8月23日

見積もりの段階から丁寧

清瀬市
S様

見積もりの段階から丁寧な対応をしてくださり ありがとうございました。 当日のバスも快適に過ごすことができました。

2017年8月21日

運転手さんがとてもよく

東京23区
T様

来ていただいたバス会社の運転手さんがとてもよく、助かりました。

2017年8月21日

おかげさまで

仙台市
U様

大変お世話になりました。
今回は、震災遺構と被災地、そして楽器を運ぶ演奏を目的としていたので、安全運転と慰霊の意味合いを汲み取っていただき、担当の方のお電話対応と運転手さんのご配慮、感謝です。
おかげさまで、安心して、そして確実に移動させていただき、無事に新幹線にも余裕を持って乗り込むことができました。 ありがとうございました。

2017年8月19日

ネットに料金表示があると

東京23区
I様

ネットに料金表示があるともっとよかったです。

2017年8月19日

途中の渋滞状況にあわせて

東京23区
T様

時間に正確で、途中の渋滞状況にあわせて休憩場所を変更していただくなど、とても助かりました。 ただ、行きのバスでは、目的地の近くまで来て、道が分からなくなり、少し時間をとられました。事前に目的地までの道順は確認しておいていただきたいと思います。
それ以外は、快適でした。 ありがとうございました。

2017年8月18日

丁寧に対応いただき

北九州市
I様

丁寧に対応いただき、ありがとうございました。

2017年8月18日

丁寧なご対応

長崎市
S様

この度はバスの予約に関しまして、丁寧なご対応誠にありがとうございました。
今後とも遠征等で利用させていただくこともあるかと思いますので、どうぞよろしくお願いします。

2017年8月17日

全てにおいて申し分ない旅

いわき市
P様

申込時から行程表の作成、前日に連絡した際の対応、駐車場などの事前予約、当日のバスの質、ドライバーの方の対応など、全てにおいて申し分ない旅でした。感謝しております。
次回もぜひ利用したいと思いますのでよろしくお願い致します。

2017年8月15日

お願いも多く聞いていただき

西宮市
I様

お願いも多く聞いていただきました。大変おせわになりました。ありがとうございました。

2017年8月13日

担当の方の優しい対応

八王子市
H様

しっかりとしたサポートと担当の方の優しい対応がとても好印象でした。 ありがとうございました。

2017年8月11日

急な行程の変更にも関わらず

福山市
K様

急な行程の変更にも関わらずご対応いただき、誠にありがとうございました。

2017年8月11日

ありがとうございました

大阪市
K様

大変お世話になりました。ありがとうございました。

2017年8月10日

裏道などをとてもよく知っていて

奈良市
M様

奈良出身の運転手さんだったため、裏道などをとてもよく知っていて、行程の遅れなどをカバーしていただいた。とても頼りになる運転手さんだった。
一昨年は道に迷ったりしたので少し不安だったが、今年はそうした不安もなく、安心して任せられた。

2017年8月9日

出発日までそれほど時間がなかったのに

名古屋市
S様

相談や予約をしたのが出発日までそれほど時間がなかったのに、質問にも答えてくださってとても丁寧な対応でした。ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。

2017年8月9日

綿密にコミュニケーション

東京23区
K様

視察会として利用させていただきました。
視察会当日まで、未確定の工程があるなか、バスの運転手さんが 講師の方と綿密にコミュニケーションをとり、対応していただいた。 と聞いております。
ありがとうございました。

2017年8月9日

一つ一つ丁寧に対応

京都市
T様

はじめての幹事で右も左も分からずご迷惑をおかけしましたが、担当の方が一つ一つ丁寧に対応してくださって本当に助かりました。また当日の乗務員の方もとても親切で安心して旅行を楽しむことができました。
また団体旅行の際には利用させていただきたいです。ありがとうございました。

2017年8月8日

本当にありがとうございました!

野田市
K様

営業担当の後藤さんには大変お世話になりました。本当にありがとうございました!

2017年8月7日

計画の段階から相談に乗って頂き

国東市
K様

計画の段階から相談に乗って頂き大変助かりました。 また機会があれば利用させて頂きたいと思っております。

2017年8月7日

今後も

横浜市
S様

予約内容を途中で変更したりご迷惑をおかけいたしました。今後もおそらく利用させていただきます。よろしくお願いします。

2017年8月7日

よろしくお願いします

横浜市
S様

予約内容を途中で変更したりご迷惑をおかけいたしました。今後もおそらく利用させていただきます。よろしくお願いします。

2017年8月6日

丁寧な対応に安心できまし

東京23区
K様

ネット契約は不安でしたが担当の方の丁寧な対応に安心できました。 当日も問題なく運行でき良かったです。 ありがとうございました。

2017年8月6日

ほとんどストレスを感じませんでした

東京23区
H様

渋滞で走行時間が延びた場合は追加料金が発生しないということをもっと早い段階で知りたかったです。しかし、心配なことを質問しやすく、それに対する返事も早く分かりやすかったので、ほとんどストレスを感じませんでした。おかげさまで楽しい時間を過ごすことができました。本当にありがとうございました。

2017年8月6日

とても丁寧な対応

藤沢市
S様

とても丁寧な対応で、スムーズにスケジュールを組めました。 ありがとうございました。

2017年8月6日

何度も相談にのってくださった

横浜市
S様

インターネットによる最初の見積依頼より、 営業担当の久田さまにおかれましてはいろいろとお世話になりました。 こちらの勝手な都合にも迅速にお応えくださいました。
メールのやりとりだけでは不安でしたので、直接お電話をいただき、 何度も相談にのってくださったことはとても安心感がありました。
大変快適な大型バスと、運転技術の高いドライバーさんを手配してくださって 本当にありがとうございました。 当日の参加者全員から、非常に満足だったとの声をもらっております。 よい一日になりました。感謝してます!

2017年8月6日

些細なことでも丁寧に

東京23区
O様

些細なことでも丁寧に 対応してもらえて良かったです。 ありがとうございました。

2017年8月5日

ぜひ来年度の合宿でも

東京23区
K様

工程表は丁寧に作られていたのですが、少しわかりにくかった点もありました。
・PDFのファイル名称がわかりにくい(ファイル管理のためかもしれませんが内容を反映するようなものだとより良いと思います)
・工程表の左側に時刻を書いて、上から下に視線がいくようになるなるとより良いと思います。
その他は、本当に丁寧に対応していただき、非常に楽しい合宿になりました。 ぜひ来年度の合宿でも利用させていただきたいと考えております。 ありがとうございました。

2017年8月5日

ネットでの予約

宇都宮市
S様

いろいろ段取りしてもらい助かりました。 ただバス会社と運転手が前日まで決まらないのは ネットでの予約ということもあり少し不安に思いました。

2017年8月5日

気持ちよく終わりました

東京23区
T様

最初に運転手さんは本当に最初から最後まで、うるさい私達と共にまた終始安全運転をして頂き素晴らしかったです。
配車:時間通り、場所も案内通りでした。
出発:こちらの不手際で10分遅れてしまいましたが、特に問題有りませんでした。
高速:渋滞はしていましたが、安全運転で予定の海老名SA、足柄SAに予定通り寄って頂きました。 東名高速を降り、有料道路に入り結構直前で小銭を下さいと言われました。急に言われたので少し焦りました。 行程表に事前に記載して頂けると助かりました。 有料道路の途中に休憩ポイントの道の駅がありましたが、入る手前でドライバーさんが路肩にバスを止め、ここで良いんですか?と聞かれました。 ちょっとこれには驚きましたが、看板には道の駅天城越えとしっかり書いて有ったので、お願いしますと伝えました。 その後目的地のスーパーへ向かう時に、道はこちらで有っていますか?場所がわかりません。と言われこちらも少し焦りました。たまたま私がその辺りの道をよく知っていたので、案内できましたが、これが知らない人だった場合問題が起きると思い対応に不安を覚えました。きっとナビを目的地のビーチにしていたので途中の目的地がわからなかったかと思うのですが、もう少ししっかりして頂きたいです。 渋滞や休憩時間を伸ばした事もあり、予定より1時間遅く目的地のビーチに着きました。そこでも少し問題が有りました。ビーチに入っていって最初の駐車場でドライバーさんから私に「ここに入っても良いですか?」と聞かれました。行程表やメール、電話のやりとりで駐車場は事前に予約頂いていると私は認識をしていたので、「バス会社の方で駐車場を予約しているようなのですが、聞いていませんか?」と聞き返しましたが「聞いてません」とはっきり言われてしまいした。その時駐車場に直接電話すれば良かったのですが、聞いてないと言われ焦ってしまい、こちらのフリーダイヤルに連絡してしまいました。その間にバスは誘導され駐車場に入ってしまいました。 結果その駐車場に止めて下さいとフリーダイヤルに出ていた方に言って頂いたので良かったのですが。今後これらの改善をして頂ければと思います。
帰り出発:またまたこちらの不手際で10分遅れてしまいました。 出発して5分くらいしてから、帰り道はこちらで良いですか?と聞かれました。やはりこの辺りも私は良く通る道でしたので、「こちらでお願いします。ナビはどの道を案内してるんですか?」と聞きましたら「ナビ通りに走っています。」と答えました。確かにドライバーさんにとって初めての道であれば不安になると思いますが、これが道のわからない客だった場合問題が有ると思います。 帰り道東名高速まで休憩は必要ないとお伝えしましたが、山道で大雨が降り、かなり速度を抑えて運転されていたのでその前に連続運転が2時間になってしまいましたので、こちらの判断で少しでもドライバーさんに休んで頂こうと思い、行きとは違う場所で休憩を取りました。 またそこから出発し東名高速乗り場に来たのですがやはり「この道で有っていますか?」と聞かれました。ドライバーさんいわく使用しているナビが相当古く新東名高速も入っていないと。もう帰るだけでしたのでとりあえず「東京へ向かうのであれば東名でも新東名でもどちらでも良いので乗ってください」と答え東京に向かって頂きました。
到着:渋滞が続き予定より2時間遅れで到着しましたが、終始安全運転で無事に東京駅に着きました。
最後私が忘れ物やゴミの確認でバスを後ろから確認し終わった時にドライバーさんが「なんだか3日間一緒に居たような気分だ」と笑顔で言って頂いたので少し不安な事も有りましたが、気持ちよく終わりました。 少し長くなりましたが、今回不安に思った部分を改善して頂ければさらに素晴らしい旅になると思います。またよろしくお願いします。

2017年8月3日

来年も御社の利用を

東京23区
K様

この度は大人数の子どもの送迎をお願いし、幾分ご迷惑をおかけしたかと思いますが、親切に対応していただきありがとうございました。 来年も御社の利用を検討させていただきます。

2017年8月3日

嬉しく思いました

東京23区
H様

ゼミナールの合宿で利用させていただきました。 ゼミ長ということで様々な運営を任されていた私が、バス会社を探し始めるのが遅くなってしまったため、団体が乗れる大型バスをお借りできる会社を必死に探しており、運よくバスが空いていたということでお願いしました。
そんな数週間前でギリギリでのお願いだったにも関わらず、対応してくださった担当の方が皆様ご丁寧で、初めてバスを借りる私にも分かりやすくご説明いただきました。前日にも最終確認のお電話をいただき、ちゃんと現地の天気までも気にしてくださっていたことに嬉しく思いました。
振り込み日について記載ミスもございましたが、此方の要望通り入金期限を延ばしていただいたので、そちらは特に気にしておりません。
一点だけ申し上げるとすれば、当日 バスの運転手の方が行程について少し把握しきれていなかったのかな、と思う場面がありました。
当初 1〜2箇所SAを利用したいことを伝えていたと思うのですが、事前にお調べいただけていなかったようで、1日目は高速を降りた後にその場で検索して見つけたみちのえきへ停まりました。 また、12時にホテル到着を予定しておりましたが、30分近く遅れてしまいました。(ただ、これについては行程表作成の時点で 確実に到着してほしいとは述べていなかった私にも否があるかもしれません) バスの予約について細かいこと等が分からない初心者の学生さん向けプランということでお願いしていたのですが、当日に決めたり聞かれたりした確認事項が多かったので、任せきりにしすぎてしまったのかなと反省もあります。 気さくな良い方でしたが、運転手の方がマイペースだなという印象を持ちました。
少しばかり 当日のそういった点が気になりはしましたが、他 大きな問題はなく 無事合宿を終えることが出来、感謝しております。 また機会がございましたら宜しくお願い致します。

2017年8月2日

リピーターユーザー

稲沢市
Y様

引続き年3回での当該サービスの利用を予定しています。 リピーターユーザーとして、フローも簡便な格好に変更頂いており、 今後共、宜しくお願い致します。

2017年8月2日

親切に対応

朝霞市
S様

こちらの変更点やミスなどにも親切に対応していただき本当にありがとうございました。 行程表もしっかりとしていて、安心してバスを利用できました。 今後もよろしくお願いいたします。

2017年8月2日

大変親切な乗務員さん

東京23区
M様

お世話になりました。大変親切な乗務員さんで大変満足しております。

2017年8月2日

非常に迅速で正確でご丁寧な対応

大阪市
N様

@行程表や本アンケートの返信に関して、 エクセルやワードのフォーマットだと、返信しやすかったです。
Aバスの到着があまりに早すぎて、待機して頂く場所に困った。
上記2点以外は、非常に迅速で正確でご丁寧な対応をして頂きまして、大変感謝しております。

2017年8月1日

すぐに見積もりをしていただき

東京23区
I様

急にバスを手配することとなり、なかなか予約が取れなかったので、すぐに見積もりをしていただき、予約することができて良かったです。ありがとうございました。


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