1. バス旅ねっとTOP
  2. ご利用者の声 一覧
  3. ご利用者の声 2013年10月

ご利用者の声

2013年10月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2013年10月31日

遠方の地でしたが良かった

那珂川町
S様

快適な運行感謝しております。
この度はありがとうございました。

2013年10月31日

初めて利用に親切さが

東京23区
O様

現地での流動的な動きにも柔軟に対応していただき、有難かったです。
初めてのマイクロ手配でしたので、説明など大変親切で助かりました。
ありがとうございました。

2013年10月28日

スタッフ対応良いです

東京23区
H様

乗務員さんのご対応については私が乗車できておらずのため確認できておりません。
それ以外のご対応については満足しております。
様々なお願いをしてしまいご迷惑をおかけしましたが、また是非よろしくお願い申し上げます。

2013年10月27日

対応すばらしいですね

広島市
O様

電話、メールでのやり取りはとても感じの良いものでした。
配車されたバスもきれいでした。
直前まで観光バスの内容が不明でしたので、心配していました。

2013年10月27日

丁寧さが決めてでした

東京23区
N様

手配して頂いたバスの運転手さんはもちろん、他とは違い、断らなかったこと、その他、細かいところで丁寧に接して頂いたところが良かったです。
また社員旅行などでご利用させていただくかもしれませんがその際はどうぞよろしくお願い致します。

2013年10月26日

総じて満足だが一部

大和郡山市
O様

きめ細かい対応など総じて満足している。こちらの意向が十分に伝わっていないところがあった。

2013年10月26日

無事に終了しましたが

東京23区
N様

こんにちわ!東京は、曇り空で、肌寒く感じられますが、天気予報では、大阪は快晴のようですが、お2人には如何お過ごしでしょうか?
お忙しく、業務をこなしておられますか!さて、10月26日、27日はお世話になりました。配車いただきましたマイクロバスの運行は、無事、終了しました。ありがとうございました。
1日目の1号車の乗務員が変更になっていることを、当日、マイクロバスがホテルに到着して、代替えの乗務員から知らされました。
貴社の信用問題にもなりかねません。事前の通報をされた方が、貴社、利用者双方にとって良いと思いますが、如何でしょうか。

2013年10月26日

心使いに大変感謝いたします

豊橋市
O様

旅行シーズンで空きのバスが見つかりずらい中、台風の接近により緊急的にマイクロバスを探していただきまして、誠にありがとうございました。
結局、台風の直撃は避けられ新幹線も通常運行していましたが、皆でバスを利用させていただきました。
石道様の対応、心使い、大変感謝いたしました。誠にありがとうございました。

2013年10月26日

便利なシステム

川口市
K様

電話での予約から行程表作成がとてもスムーズに行えるので助かりました。

2013年10月25日

一番素晴らしい対応でした。

東京23区
Y様

この度は、いままでお付き合いさせて頂きました、エージェントさんの中で、一番素晴らしい対応でした。
まず、数が月前から打合せ時の対応の良さ。
初めて利用する為、様々な問い合わせや、質問に迅速、かつ丁寧に対応して頂きました。
中でも、以前に体験したトラブルを、事例にこの様な不愉快な事があったが、御社は、どうですか?
と、自社のクレームでは無い大変困難な、問い合わせにも的確にお答え頂き、これだけしっかりとした社員教育 がなされている会社の取引先バス会社であれば、大丈夫であろうと、確定した程、素晴らしい対応でした。
その後も、何回もの打合せを重ねた後に、最大の難関(困難)である「当日に台風が東京を直撃したらバスはどうなる?」
との、問題にも、サラッとプロの解答をして頂き、安心と信頼感あふれる対応して頂きました。
本当に、今回のご担当をして頂きました、石道様には感謝しておりますと共に、この様な方が対応してお客様の気持ちになってを、徹底する事が、真の営業力であると感じました。
また、バスも最適な旅行となりました。
この運転手さんも、素晴らしい方で、集合時前から待機して頂いていたのですが、参加者の寝坊と、遠方から来た方の電車が台風で遅れた事もあり、出発が約1時間も遅れてしまいました。
ですが、運転手さんは、笑顔で「大丈夫ですよ」「幹事さん、心配しないで下さい」とおっしゃって頂き、どれだけ焦りが、楽になった事か・・
バスの運行も、ゆっくり丁寧な運転で、最高の車窓旅行が楽しめました。
余談ですが、私は小さいながら数件の病院を経営しておりますが、趣味で大型車を動かしております。
実は、大型と、けん引を持っており、仲間の運送会社の40フィートの海上コンテナの運転もしていた事があるのです。
ですから、エアのブレーキや、揺らさない技術は良く理解しております。
特に、割り込みや、駐車車両のよけ方や、合流時のハンドルの切り方と全てにおいて、徳楽さんは気を使った運転をして頂いた事が、私には良く理解しております。
おそらく、一般の方は、普通に快適に乗っていただけだと思いますが、私には、この運転は相当気を使ってる、いわゆる「お客様をお乗せしている丁寧さと、事故にどうやってもならない防衛運転」をしている様子が良く解りました。
以上になりますが、私自身この様な長文を書かせて頂くのは、初めてですが、この旅行は完璧で、招待者が喜んで下さり、バス見学に感動して頂いたので、私自身嬉しくて書かせて頂きました。
今後、またバス旅行計画の際はもちろん、知人にも多数の経営者がおりますので、自信を持って紹介しておきますので・・・
本当にこの度はありがとうございました。感謝致します。

2013年10月25日

大変満足の行くものでした

福岡市
H様

担当の方、乗務員の方と共に非常に良い対応をして頂きました。大変満足の行くものでした。ありがとうございました。

2013年10月25日

急遽でしたが

東京23区
K様

今回は突然の依頼にご対応いただきましてありがとうございます。
大変助かりました。
参考までにバスが一番取りにくい月を3つ教えてください。

2013年10月24日

入居者の方にとても喜ばれました

大和郡山市
I様

行程表を出すのが遅くなったのもありますが、バスの確認が出発日直前でないとできない事に不安はありました。
楽しいお出かけが出来、入居者の方はとても喜んでおられました。ありがとうございます。

2013年10月24日

初めてで不安もありながら

東京23区
K様

初めて利用しましたので、多少の不安を抱えて当日を待ちましたが、概ね良く対応していただいたと思います。

2013年10月23日

対応がすばらしいです!

東京23区
M様

とても丁寧な対応で、安心して利用することができました。ありがとうございました。
バス会社も親切に対応してくださいました。

2013年10月22日

迅速かつ適切な対応

東京23区
F様

ご担当いただいた石道様の対応が迅速かつ適切でしたので、昨日は滞りなくスケジュールを遂行することができました。ありがとうございます。

2013年10月21日

お客様も満足で

神戸市
M様

急な依頼にもかかわらず丁寧に対応して頂きありがとうございました。お客様も大変満足されていました。

2013年10月21日

いい面とよくない面

東京23区
O様

スタッフの対応は、すごく好感がもてました。行程表が届くのが少し遅すぎるのが残念でした。

2013年10月21日

急遽予定がきまって

東京23区
H様

今回は急な依頼をありがとうございました。
次会も機会があれば宜しくお願いします。

2013年10月20日

細やかなサービスに感謝

東京23区
O様

いろいろありがとうございました。営業担当の方の細やかなサービス感謝します。
当日のドライバーさんも大変親切な方で信頼できる方でした。安心して一日の工程をこなすことができました。
当日は、いろいろ追加や変更がありましたが、適切にご対応いただけたことを感謝しております。

2013年10月20日

何度も親切に対応してくださり

東京23区
S様

行程や支払方法などについて電話で何度もやり取りしましたが、担当の方(石道さん)が懇切丁寧に対応してくださり、安心して利用することができました。次回機会があれば、また利用したいです。

2013年10月20日

嫌な態度も無く

箕面市
K様

急な変更にも丁寧に対応していただき助かりました。
ありがとうございました。

2013年10月20日

概ねよかったですが、少しだけ

東京23区
S様

バス旅ねっとは大島さんをはじめ、ありがとうございました。
乗務員の方は運転も配慮もとっても良かったです。
今後も予定はありますので、その際はお願いすると思います。
行程表や運行バス会社の開示がギリギリなのは、諸々仕方ないことなのでしょうが、催行日の一週間前くらいに出てくれるとありがたいですね。

2013年10月20日

お礼まで

大阪市
M様

どうもありがとうございました。またよろしくお願いします。

2013年10月20日

無事に終えて

大阪市
D様

この度は大変にお世話になりました。
事故なく、スケジュール通りに無事に終了することができたのも、ご担当者さま並びに乗務員のかたのご協力あってのことと思います。ありがとうございました。

2013年10月19日

ネットの不安がありましたが

東松山市
M様

今回、初めて利用させて頂きましたが、相手が見えないだけにネットでの不安を感じてしまいました。
今回、バスの運転手さんは、渋滞回避に対して色々対応していただきました。
お陰さまで、余裕で現地に到着しました。有難うございました。
今後このように、バスが必要な時は、利用させて頂きます。ありがとうございました。

2013年10月19日

またありましたらお願いします

東京23区
O様

帰りの時間を少し早めにしたりしましたが、柔軟に対応していただけたりで、大変満足しております。
なかなか、団体バスの手配をする機会はないのですが、また、あるようでしたら、是非お願いいたします。

2013年10月19日

お礼まで

京田辺市
T様

機会があれば、又利用したいと思う。
大変お世話になりました。

2013年10月19日

期待以上でとても感動

東京23区
H様

出発前のきめ細やかなサポートに大変満足しています。
当日のドライバー様のご対応および車輌も期待を大きく上回るすばらしさで感動いたしました。今後も是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。

2013年10月18日

全体的に満足しており

岡崎市
A様

乗務員さんは親しみやすくよかったです。機会があればお願いしたいと思います。
対応も早くよかったと思います。繁忙期なので料金が気になるところです。

2013年10月18日

柔軟な対応に感謝いたします。

東京23区
S様

お世話になります。この度は度重なるスケジュール変更や請求書の送付先変更など無理なお願いにも対応して頂きましてありがとうございました。
また度重なる無理なお願いにも柔軟にご対応いただきましてありがとうございました。お陰様で楽しい旅行となりました。
ぜひまた機会があればまた利用させて頂きます。

2013年10月18日

全体的に良かったですが...

東京23区
Z様

この度はバス手配を頂き有難うございます。全体的に良かったですが、 急なお願いでしたからかも知れませんが料金は、いつもバスを手配いただいている業者様より高かったです。
又、今後とも検討したいと思います。どうぞ宜しくお願いします。

2013年10月18日

感想と改善依頼

熊本市
R様

バスの運転手さんの対応は大変良かった。行程表通りの運行をしていただき、安全運転であった。また、予定外の休憩の希望にも快く対応していただいた。
5/28予約から、振込期限9/27まで4ヶ月あるので、振込期限の2〜3週間前に再案内して欲しかった。バス会社が決まったのが前日だった。少なくとも2週間前には連絡を貰わないと、社内手続きができない。

2013年10月17日

感謝しています

福岡市
K様

親切にしていただきありがとうございました。

2013年10月14日

度々変更がありましたが

東京23区
T様

緊急における度々の変更に関わらず迅速に対応していただき、ありがとうございました。

2013年10月14日

間際でしたが助かりました

東京23区
T様

このたびは、間際の相談にも関わらず、川様には迅速且つ丁寧にご対応頂き感謝しております。

2013年10月13日

企画は無事に終了し、参加者も満足

大阪市
T様

毎回丁寧な対応をして下さり、ありがとうございました。
繁忙期にも関わらず、条件に合うバスを探していただき、本当に感謝しております。
企画は無事に終了し、参加者も満足してくれました。
来年もこのツアーをする予定なので、その時はよろしくお願い申し上げます。
またバスの運転手の中村様の対応もすごく丁寧で、楽しいツアーになりました。
ありがとうございましたと中村様にお伝えいただければ幸いです。

2013年10月13日

すばらしい乗務員さん!

名古屋市
O様

一緒に楽しむことができたし、渋滞情報のことでも、全てお任せしようという信頼もありました。
タイムスケジュールもちゃんと到着してくれたり、お気遣いもいただきました。
また何かある時は是非また同じ乗務員さんにお願いしたいです。本当にお世話になりました!
ありがとうございました!!

2013年10月13日

料金だけがな・・・

みよし市
S様

今回、とても助かりましたが、料金はやはり高いと思います。
次回以降も直接近隣で頼めない時は、利用すると思います。ありがとうございました。

2013年10月12日

参加者にも好評でした

横浜市
U様

初めての利用で心配ではありましたが、ドライバーの方もたいへん感じのよい方でたいへんよい旅をすることができました。参加者にも好評でした。
渋滞に巻き込まれ、予定より1時間到着が遅れ、結果的に帰着も1時間遅れました。
こちらの計画に無理があり、ご迷惑をおかけしてしまったと申し訳なく思います。
また来年も利用させていただきたいと考えております。
その節はどうぞよろしくお願い致します。

2013年10月11日

せっかくよくしていただいたのに

東京23区
M様

担当していただいた兼折様には大変お世話になりました。いつも丁寧に対応していただきありがたかったです。
その一方乗務員の方の対応が残念でした。お願いした場所での休憩を飛ばされてしましました。

2013年10月10日

初めての不安も解消された

大阪市
H様

お世話になりました。
初めての利用で不安もありましたが、メールでも電話でも、着実で丁寧なご対応をしていただき無事に旅行を終えることができました。どうも有り難うございました。

2013年10月8日

乗務員さんに感謝したい

富士市
N様

朝早くから深夜までと日帰り旅行にしては移動距離が長く、ハードな行程をお願いしましたが、受け入れて頂き、ありがとうございました。
そして、乗務員の方々の対応も良く、時間通りに行えた事に感謝致します。。

2013年10月7日

迅速、親切でよかった

富士宮市
M様

バス旅ネットの担当の方にも迅速に対応して頂き、運転手さんもとても親切で大変良かったです。
また機会がありましたらお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

2013年10月6日

安定の対応でした

木更津市
Y様

今回、二度目の利用をさせていただきました。
手配の日まで日数がない中、ご対応いただけたことに感謝しております。
また機会がございましたら、その際はよろしくお願い致します。

2013年10月5日

顔が見えない不安はありましたが

東京23区
U様

メールと電話だけでのやり取りで不安でしたが、無事、合宿が終わり満足しております。お世話になりました。

2013年10月4日

改善してほしい点も含め

東京23区
T様

<事前やり取りに対して>
「またご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。宜しくお願いいたします。」
上記のように、弊社の質問に対しては、違わず回答してくれましたが、御社の数多い経験で、先回りした対応等は、皆無でした。
バスを利用する人の状況を考慮した対応が少なかったと思います。
工程表も、車の色とかを加筆することなく、見づらいです。弊社が加筆し、返送しても、その文書を活用する事がない。
乗務員決定が、1日前とか、お客様には、不安になる内容を先に提示をしていない。
<乗務員に対して>
安全運転で安心して乗っていられました。カーブがきついところなどは声をか
けていただき、安心でした。ありがとうございました。

2013年10月3日

費用でも対応でも助かった

東京23区
T様

昨年お願いしたバスのコーディネート会社さんに先にお見積りをお願いしたところ、昨年同様の75,000円で手配可能だが、56名乗れるバスは手配できないとの事で、定員53名のバスを紹介されました。
バス旅ねっとさんで56名乗れるバスをお願いする事ができ大変助かりましたが、3名の違いでかなりお値段が違ってしまったというのが本音でした。
また、見積りが税込ではないのがわかりにくかったです。
ただ、担当の方がとても感じのいい方で、気持ちよく利用させていただきました。
費用はかさんでしまいましたが、これはこちら側の都合ですので、機会があればまたお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。


  • 初心者ページで概要を知る!
  • サービスでコンセプトを知る!
  • ブログで雰囲気を知る!
  • 他社比較でメリットを知る!

  • 3STEPで簡単 24時間受付中 WEBからのお見積りはこちら!
  • 記入して送信 24時間受付中 FAX見積用紙ダウンロード
  • お電話でお見積り 0120-948-408


pagetop