ご利用者の声

2013年12月に貸切バスをご利用になられた、ご利用者の声をご覧下さい。
ご感想やご意見は今後のお客様サービスの励みとさせていただくと共に、弊社でサービス向上のために役立てさせていただきます。
貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。

2013年12月29日

対応ですごく優しくていい感じ

東京23区
T様

いろいろ探して、御社の対応ですごく優しくて、いい感じでした。今回も無事に終わってありがとうございました。
次回もよろしくお願いします。

2013年12月27日

細やかな対応でした

東京23区
K様

場所変更など、細かなご対応等して頂きましてありがとうございました。
また同じような機会があれば利用させて頂きたいです。
ありがとうございました。

2013年12月26日

担当や乗務員の対応も良く気持ちの良い合宿に

高梁市
I様

今回、競技スキー部の合宿ということで利用させて頂きました。担当や乗務員の対応も良く、気持ちの良い合宿になりました。また機会があればよろしくお願いします。ありがとうございました。

2013年12月23日

予想外に迅速にしかもご丁寧な回答

名古屋市
K様

突然の依頼にもかかわらず,本当に親身になって対応して頂き,感謝の気持ちでいっぱいです。
料金のことでも予想外に迅速にしかもご丁寧に回答を頂いたことは、自分だけでなく子供たちも,またその保護者の立場からも代わってお礼を言わせていただきます。
また、機会があればお世話になるかもしれませんので,その時はよろしくお願いします。

2013年12月22日

対応がスムーズで分かりやすく気持ち良く

柏市
I様

全体的に対応もスムーズで分かりやすく気持ち良くバスを利用することが出来ました。

2013年12月22日

結婚式よかった

横浜市
Y様

種々お世話になり、有難うございました。
無事結婚式終了することができました。

2013年12月21日

参加者が褒めるぐらいの運転技術

東京23区
K様

乗務員さんが適切に対応してくださり、かつ安全運転で安心して乗車できました。
他の参加者からも「運転手さんの運転が上手で安心だね」との言葉をいただきました。
帰りの際には、渋滞もうまく回避してくださり、時間どおりに到着することができました。
ありがとうございました。

2013年12月20日

対応に感謝

名古屋市
I様

丁寧かつ迅速な対応に感謝しています。ありがとうございました。

2013年12月16日

配車はよいが少しキレイに

東京23区
O様

大変難しいタイミングの配車だったがよく対応してくれた。
運転席周りはもう少しきれいにしておいた方が良い。

2013年12月15日

対応のよい乗務員さん

宝塚市
N様

交通渋滞の為帰りのルートを変更したにも拘らず、嫌な顔もせず対応していただき、ありがとうございました。次回もよろしくお願いします。

2013年12月14日

金額の柔軟さと対応スピードがよい

越谷市
O様

この度は大変お世話になりました。
金額の相談にも応じていただき、とても助かりました。
メールの対応も早く、良かったです。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

2013年12月14日

Web申込は初めてで違和感もあったけど

稲城市
H様

行程表以外は、申込みも含めて全てがメールベースで行われることに若干の違和感がありました。
(通常は、近くに営業所があって、そこで申込み手続きをしたり、遠地だとFAXでの申込みだったりすることが多いので)
初めての利用でしたが、親切に対応していただき、全体的にはかなり満足…というか、協力いただき大変ありがたいと思っています。
(入金遅れや行程・人数の確定遅れなどご迷惑をお掛けしました)
あとは、Webからの申込や、申込状況や行程の確認、担当者さんとのやりとりの確認、アンケートなどが、全てWebからできるような仕組みがあると更に良いと思います。
でも、大変満足しております。ありがとうございました。また機会があったら宜しくお願いします。

2013年12月14日

乗務員さんの臨機応変さ

新潟市
E様

当日は雪が降って悪天候だったため、渋滞など有りましたが乗務員の方の対応がよく非常によくお世話になりました。
ありがとうございました。

2013年12月14日

安くで対応もよし

大村市
M様

毎回低料金にてご案内いただき感謝いたします。また、担当の中東様も大変丁寧で案心して利用させていただきました。今後ともよろしくお願いいたします。

2013年12月14日

色々と相談しやすいサポート体制

東京23区
Y様

急な変更や無理なお願いについて調整いただきありがとうございました。
担当者を立てていただき、色々と相談しやすくサポート体制に大変満足しています。
また、乗務員の方の対応もとても良く、色々と配慮していただきました。
現地に詳しい方だったので、相談にものっていただき助かりました。
ありがとうございました。
貸切バスの手配は初めてで、仕切りが悪くご迷惑をおかけいたしました。
今後も利用させていただきたいと思っております。

2013年12月13日

当日変更にも柔軟な対応

川崎市
K様

バス利用当日に、参加者の都合から立寄り先の割愛や滞在時間の変更を乗務員様にご相談し柔軟なご対応と的確なご返答をいただき、スムーズに旅程をクリアすることができました。

2013年12月13日

バス旅ねっと様の質の高い対応

大阪市
M様

担当者の中東様をはじめ、各関係者の方には大変御迷惑とご協力を頂きありがとうございました。
直前でのバス降車の変更や、時間帯の延長などについて御丁寧に対応いただきました。
弊社としましては、忘年会にバスで目的に向かうという始めての試みであり、この成功をおさめる事が出来たのは、ひとえにバス旅ねっと様の質の高い対応があったからこそだと思っております。
またこちらでバスを利用したいと考えた際には何卒宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。

2013年12月12日

明細がもらえなかった

東京23区
T様

スタッフ対応は良かったのですが、高速料金の領収書が一括の金額となっており、明細がなく、それが正しいのか確認できませんでした。
当日の交通事情により変更がある場合もあろうかと思いますが、予め予定金額がわかると、助かると思います。

2013年12月10日

いつもありがとう

東京23区
I様

指定した3本トランクバスをご用意いただきありがとうございます。また次回も利用させていただきます。

2013年12月8日

決め手は電話の対応

広島市
N様

電話での応対が丁寧だったのでこちらに決めました。バスの運転手さんも優しく安全運転で安心できました。
良い一日になりました。ありがとうごさいます。

2013年12月8日

次回も是非利用したいのですが

東京23区
U様

担当の方も、当日の運転手さんもとても良く、次回も是非利用させていただきたいと思います。
ただ、今回横田基地に入るのに車検証の原本が必要だったのですがコピーしかバスに載せていなくて、基地の中に入れないことが現地に着いてから判明してちょっとバタバタしたので、そこは改善していただければと思います。

2013年12月8日

お忙しい中助かりました

京田辺市
O様

繁盛期の急な手配に素早く対応して頂き、ありがとうございました。
乗務員のかたも丁寧で、とても良かったです。

2013年12月7日

対応にひかれました

名古屋市
M様

電話対応も丁寧で良かったです。ありがとうございました。

2013年12月7日

迅速丁寧!

東京23区
O様

当日近くに予約したにも関わらず、担当の中東さんが迅速かつ懇切丁寧に対応してくださいました。

2013年12月7日

親戚の皆も大変満足でしたよ

ひたちなか市
U様

今回は、大変お世話になりました。
特に、ご担当いただいた兼折さんには大変お世話になりました。
途中、工程や車体の変更などについて強く申し入れをいたしましたが、迅速にご対応いただいたことを大変感謝いたしております。
当日、お世話になりました親戚の皆も大変満足をしていたようです。
兼折さんはじめ御社の誠実な対応には、大変感謝いたしております。
本当にありがとうございました。
また、同様の機会がございましたら利用させていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

2013年12月7日

子供たちも喜びに

東京23区
H様

先日は、バスの手配を本当にありがとうございました。
無事に、コンサートを開催できまして、児童養護施設の子供たちを招くことができまして、感謝しております。
ぎりぎりの変更も対応して頂き、本当にありがとうございました。また、よろsくお願い申し上げます。

2013年12月7日

遠方でしたが

富山市
N様

利用間近に急な予約をしたにもかかわらず、迅速・丁寧な対応をしていただいたのでとても助かりました。

2013年12月7日

感謝いたします

市川市
Y様

おかげさまで楽しい時間を過ごすことができました。
兼折さん及び、その他関わってくださったみなさんに感謝しています。
ありがとうございました。

2013年12月7日

社員旅行が無事に

刈谷市
Y様

旅行が無事に成功し助かりました。
何のトラブルも無く進行していただき、ありがとうございました。

2013年12月6日

バス旅ねっとは大変よかった

東京23区
N様

やむを得ずルートを変更せざるを得なかった際、乗務員が若干不機嫌そうだったのが気になりました。
ただし、見積もりから予約までのスタッフの対応が大変良かったので、また機会があれば利用させていただきたいと思います。

2013年12月6日

対応の早さが安心感に

名古屋市
F様

初めてのバスの予約ということで不安が沢山ありましたが、見積もりをお願いしてからメールを何通か頂きその対応の早さと、質問に対してのお返事を即いただける安心感からこちらを利用させて頂きました。
最初から最後までとても丁寧にご対応頂き本当に感謝しております。
またバスの運転手の方も、とても感じがよく、臨機応変に対応も頂きとても快適な旅をすることができました。
また次の機会にも御社をそして今回の運転手様にお願いしたいねと話しています。ありがとうございました!

2013年12月6日

全てマルでした!

東京23区
S様

お世話になります。
サービスは全て良かったです。
特に運転手さんのサービスは良かったです。
今後もよろしくお願いいたします。

2013年12月5日

使ってよかった

長崎市
H様

事前の調整から当日の運行まで、ありがとうございました。
特にバスの運転手の対応がとてもすばらしかったです。
またよろしくお願いします。

2013年12月5日

お礼

茨木市
M様

大変助かりました。ありがとうございました。

2013年12月2日

旅行を終えて

長崎市
T様

12月2日、3日の2日間利用させて頂きました。
予約は営業2課の大島さんに担当してもらいました。
こちらの利用は初めてでしたが、とても感じの良い方で質問、疑問にすべてわかりやすく答えて頂き、一度個人的に行きたい場所をお聞きした時も、乗り物の乗り換えについてすぐ教えて頂いたり、とても気持ちの良い早い応対をして頂きました。
バスの運転手さんは、途中変更して頂く場所が出てきたのですが、地図とナビを見ながら、色々と考えて下さり、スムーズに回ることが出来ました。
あまりおしゃべりな方ではありませんでしたが言葉使いも良く、誠実な感じがしました。
2日目は、この日もルートの変更をして頂くようになったのですが、嫌な顔一つせず、地図とナビで近くで観光出来る所を探して下さり、最初の計画以外の近くの観光スポットを見ることが出来ました。
それから朝からバスの中でお弁当を食べることになったのですが、食べた後の容器とペットボトルも「置いて行かれて下さい、捨てておきますので。」と言って下さり、最近はごみを簡単に捨てることが出来ないので、これから飛行機に乗る者としては処分に困るところでしたので、大変助かりました。
感じの良い方で温かい人柄のように思いました。
お二人とも好印象で、私以外の他の人達も話しやすかったのではないかと思います。
今回初めて利用させて頂きましたが、バス旅ねっとさん、バス会社の方、とても良かったと思います。
バスはマイクロバスでしたが、室内も掃除が行き届いていて、匂いもなく、新しいバスではなかったと思うのですが、きれいでした。
料金は他の所と比較していませんので判りませんが、特に高いという気はしませんでしたので、適切なのではないでしょうか。
もし、知人から聞かれることが有れば、紹介させて頂きたいと思います。
2日間お世話になりました。楽しく旅行が出来ました。有難うございました。


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