電話で応対してくださった担当者さんの対応の良さと見積の返信スピードが早くて決めました

株式会社ディートレイション

業種:美容
レジャー/中型バス/滋賀県

美容室『brace』を中心にネイルサロン、まつげサロンなど関西で美容サービス22店舗を運営する株式会社ディートレイション。同社代表取締役の伊達様と取締役の荒川様に、今回は、貸切バス利用の経緯やバス旅ねっとの感想について伺いました。

来年も貸切バスにしよう!もうレンタカーはアカンなと

── 今回、どういった目的で貸切バスを利用しましたか?

伊達さん:毎年、夏にスタッフの慰労と福利厚生を兼ねてバーベキューをしておりまして、その移動手段として利用しました。

伊達さん:4,5年くらい前まではレンタカーを5,6台借りて、みんなで運転を手分けしてバーベキュー場まで移動していたんですね。なので、運転するメンバーにはお酒を我慢してもらっていたんです。

伊達さん:でも、みんなでバーベキューを楽しむことが目的なのに、一部のメンバーにお酒を我慢してもらったり、帰りの送迎をお願いするのは「不公平で楽しくないはず」ということで、みんなが楽しめる解決策として貸切バスを借りることにしました。

── バーベキューは、貸切バスを利用する前と後ではどのような違いがありましたか?

伊達さん:貸切バスでやってみて、一瞬で「来年も貸切バスにしよう!」ってなりましたね。「もうレンタカーはアカンなと」(笑)。

伊達さん:やっぱり圧倒的に管理がしやすいですね。集合場所に集まって、バスに乗って、みんなでお酒を飲めてバーベキューを楽しんで、後は帰ってくるだけですから。

伊達さん:確かに金額的にはレンタカーの方が安いんですが、安全や安心を考えれば比較にならないです。
スタッフによるレンタカーの運転はどうしても事故の危険性がありますから、今回、貸切バスを利用したことでそこの安心感は全然違いましたね。

電話対応が本当に良くて見積の返信スピードが早くてバス旅ねっとさんに決めました

── 今回、バス旅ねっとを選んだ理由は何でしょうか?

伊達さん:ネットで検索して1番最初に出てきたっていうのもありますが(笑)、大体の金額を知りたくて電話した際に、電話で応対してくださった担当者さんの対応が非常に良かったんですね。あと、見積の返信もすごく早かったんです。

伊達さん:なので、他を見ることなくそのままバス旅ねっとさんとやり取りして予約まで至った感じですね。私共も美容室なので、受付スタッフの電話対応は大事でして、電話対応の講習とかもしているんですが、バス旅ねっとさんの電話対応は非常に素晴らしいと感じました。

── お褒めくださり、ありがとうございます。貸切バスのサービスで改善して欲しいことはありますでしょうか?

伊達さん:弊社の店舗は22店舗あって、大阪だけではなく、兵庫にもいくつかあってバラけているんです。
で、バーベキューの時に集合場所の店舗に集まる際に、兵庫など遠くにある店舗のスタッフが朝早く起きて集合しないといけなかったんです。
なので、遠い店舗から順に経由してスタッフをピックアップしながら集合場所で合流できるようになると嬉しいですね

── 是非検討したいと思います。それでは最後に今後の御社の展望をお聞かせ下さい。

伊達さん:店舗展開としては、9月にアイラッシュの店舗をオープンし、美容室は年内にもう1店舗オープンできればと思っています。

伊達さん:店舗展開以外ではECにも注力したいと思っています。
シャンプーなどの自社製品や就労支援施設で作ってもらったエプロンやスタイなどの商品をネットで販売していきたいですね。

伊達さん:また今後は社内の福利厚生にも力を入れていきたいと思っています。美容関係になりますから、女性スタッフが多くいますので、託児所などの施設を充実させたりスタッフが出産を機に店舗を離れたとしても、パートや社員として戻ってこれるような雇用環境の整備にも力を入れていきたいと思っています。スタッフが働きやすい環境を作りたいですね。

どんな質問にもざっくばらんにお答えくださった伊達さんと荒川さん。スタッフ想いで、言葉の端々にも「スタッフのために働きやすい環境を作る」という強い意志が感じられました。大変お忙しい状況の中、取材にご協力いただきありがとうございました!